Aprenda a usar o storytelling para aumentar suas vendas

O storytelling é uma das estratégias de marketing mais usadas e eficientes dos últimos tempos, que transformou por completo o mercado e fez com que os empreendedores nunca mais fizessem uma campanha apenas por fazer.

Existem muitos mitos e verdades em cima dessa estratégia e que fazem alguns pensar que ela é maravilhosa e outros pensarem que pode não ser tão eficiente assim, mas o que importa é que ela é de fato uma estratégia muito boa para quem deseja resultados.

Mas não apenas isso, sabemos que os números são extremamente importantes para uma marca, mas nos últimos tempos também estamos vendo como elas se preocupam em construir toda uma experiência para os seus potenciais clientes.

Hoje vivemos em uma geração onde os consumidores não desejam uma marca que lhes ofereça apenas um produto ou serviço, eles desejam uma marca que se preocupa em oferecer uma experiência fenomenal do início ao fim.

Por exemplo, uma pessoa que procura por uma empresa de demolição de prédio em São Paulo e se depara com uma marca que constrói todo um atendimento personalizado para o caso dela é uma pessoa que se sentirá totalmente acolhida naquele espaço.

Isso fará com que ela se sinta tentada a contratar o serviço exclusivo daquela empresa, o que fará com que ela nem procure pelos concorrentes, pois toda a experiência construída ali fez com que ela já tivesse certeza de sua escolha.

Esse é um simples exemplo que demonstra como a construção de boas experiências por parte das empresas para com os seus clientes tem sido um ponto fundamental para atraí-los, levá-los à decisão de compra e fidelizá-los.

E não há jeito melhor de fazer isso do que através da criação e do compartilhamento de uma boa história, que por mais que algumas pessoas digam não gostar, não há quem não se sinta hipnotizado por uma história bem contada.

Dentro da família, por exemplo, sempre existe aquele parente que ama contar histórias de quando era jovem, de quando rodou a cidade em busca de braços articulados para toldos comprarcom o dinheiro que tinha e diversas outras aventuras.

Essas histórias são o que gera conexão entre as pessoas e criam vínculos que marcam toda uma vida. Tendo isso em vista, o mercado empresarial e corporativo não deixou tamanha característica passar despercebida.

Foi com base nisso que o storytelling surgiu com um imenso potencial, e quando chegou aqui, transformou por completo a forma das empresas trabalharem e criarem suas campanhas. Hoje vamos conhecer mais sobre ele.

Storytelling: conceito, características e importância

Para começo de conversa, é importante que você já entenda o que de fato significa o termo storytelling, que vemos em inglês, mas que em sua tradução literal para o português significa “contar história”.

Com a chegada dessa estratégia, a ação de venderbarras e perfis de alumínio de uma marca nunca mais foi a mesma, pois eles focaram na construção de narrativas que fizessem com as pessoas se envolvessem com a marca como um todo.

Acontece que a estratégia não se baseia apenas na ação de contar histórias, mas trabalha com uma arte de criação e construção de narrativas que envolvem os leitores e telespectadores com aquilo que está sendo apresentado.

O nosso mundo, a nossa vida e rotina é feita por elementos que contam história, em seus diferentes espaços e nos seus mais variados formatos, mas tudo é história e se manifesta em diferentes resultados, como:

• Filmes;
• Séries;
• Livros;
• Músicas;
• Novelas;
• Podcasts.

Tendo isso em vista, as empresas começaram a trabalhar dentro do conceito da criação de histórias que tinham como principal objetivo o envolvimento dos potenciais clientes com aquele universo e com o que estava sendo apresentado.

Por exemplo, pense no caso de um empreendedor, dono de uma indústria que cresce cada dia mais, só que após uma tempestade ele perde o seu telhado por completo e se vê em um beco sem saída até encontrar uma empresa que realizareparo telhado industrial.

Toda a construção dessa história que começa bem, que passa por um momento delicado e que encontra uma luz no fim do túnel é um roteiro perfeito para uma história que cativa a atenção do usuário e faz com que ele acompanhe tudo o que irá acontecer.

A história tem o poder de prender a atenção das pessoas para que elas, mesmo que não queiram, continuem consumindo aquele conteúdo nem que seja para matar a sua curiosidade de saber o que irá acontecer no fim da história.

Isso é mais forte que a pessoa e é fundamental para que os empreendedores saibam que a construção de boas narrativas prendem o público. Foi justamente para isso que o storytelling surgiu e tem feito mais sucesso no universo do marketing.

Benefícios da aplicação do storytelling

Seja para uma empresa que vendeclimatizador de ar para indústria ou até mesmo para uma prestadora de serviços de limpeza, o storytelling, quando bem aplicado, traz inúmeros benefícios para uma marca. Confira abaixo alguns deles:

Aumenta o engajamento

O engajamento é a métrica usada principalmente dentro das redes sociais para identificar quando os usuários estão interessados e animados para trocar interações com a marca, e nada melhor do que uma boa história para dar início a isso, não é mesmo?

Pois bem, o storytelling tem esse poder de gerar mais engajamento entre aquele que cria a história e aquele que a consome, fazendo com que a sua marca seja motivo de conversas entre amigos e familiares por conta de toda a narrativa criada.

Gera conexão

Uma marca que gera conexão com seus clientes, é uma marca que entende como uma história pode representar a vida dele e fazer com que ele se reconheça naquele cenário ou até mesmo naqueles personagens representados.

Seja na venda de uma capa coladinha para sofá ou até mesmo de um serviço estético, o storytelling consegue gerar conexão entre ambas as partes e fazer com que consumidores e empreendedores troquem suas experiências uns com os outros.

Trabalha a humanização

E é claro que todo esse trabalho também é fundamental para que a marca trabalhe a sua humanização, ou seja, ela passa a ser vista como uma marca que foca não apenas em resultados, mas também na construção de algo que marque a vida das pessoas.

Dessa forma, a sua empresa será um destaque dentro do seu ramo e até mesmo um case de sucesso quando falamos de storytelling, pois a construção de uma boa história é um assunto que repercute bastante no universo digital.

Dicas para desenvolver uma estratégia de storytelling

Partindo para a prática, não poderíamos deixar de te ajudar a colocar todo esse conceito dentro da sua empresa através de ações. Sendo assim, confira abaixo as dicas que selecionamos para que o storytelling deixe de ser apenas um conceito em seu negócio:

Crie um cenário que chame a atenção

A primeira dica é justamente a criação do cenário ou da situação na qual a sua história irá se desenrolar, seja uma pessoa em busca de uma eletrocalha galvanizada ou um cenário relaxante onde o personagem busca por paz e tranquilidade.

Essa parte é fundamental, pois será esse cenário ou situação que dará o devido espaço para o decorrer da sua história, sendo assim, é importante construir um cenário que combine com o que você deseja transmitir ao fim da história.

Foque em personagens reais

Uma história sem personagens não é uma história, por isso esse é outro ponto crucial para a construção da sua. E aqui é preciso ter ainda mais cuidado e cautela, pois os personagens são aqueles por quem os seus potenciais clientes mais irão se apegar.

Dentro dessa construção, vale a pena entender e conhecer bem o perfil de persona da sua marca para que os seus personagens correspondam a ele, o que cria um vínculo de identificação maior com aqueles que podem ter mais chances de consumir de você.

Construa narrativas personalizadas

As narrativas nada mais são do que o desenrolar da história e todos os acontecimentos que surgem dentro dela, seja a decisão da personagem por buscar umachapa perfurada onde comprarna internet ou qualquer outra ação.

É preciso que você construa narrativas que sejam personalizadas e que sigam as possíveis atitudes do seu usuário, pois o que aquele personagem faz dentro da narrativa pode influenciar diretamente a ação do usuário que está consumindo aquela história.

Aposte nas emoções

Por fim, mas longe de ser menos importante, é preciso que suas histórias trabalhem as emoções que mexam com os seus potenciais clientes, pois a emoção é o que convence as pessoas a tomarem a maioria de suas decisões.

Trabalhe com a tristeza, o amor, a alegria, a realização e diversas outras emoções que tragam algo positivo para o usuário no fim da história, assim você entregará uma história com começo, meio e fim, deixando uma lição valiosa para o seu usuário.

Considerações finais

Dessa forma você verá que o storytelling já não se trata mais de apenas uma estratégia de marketing, mas de um conceito que foca na construção daquilo que formou o mundo e que permanecerá para todo o sempre: as histórias.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Imagem de Markus Winkler por Pixabay