Perguntas e respostas completas com Renato Franchi

Redação

A empresa de Llewellyn torna mais fácil para os designers e clientes encontrarem uns aos outros, mas ele não acha que o design jamais será totalmente feito por computadores.

Veja a entrevista com a startup australiana 99designs, que conecta designers a clientes em todo o mundo. Embora a empresa inicialmente pensasse em si mesma como um mercado, Llewellyn explicou por que agora tem que pensar em si mesma como uma “plataforma”.

“Tivemos que nos tornar uma empresa de pagamentos, uma empresa comunitária e uma empresa de suporte, bem como colaboração online e comércio eletrônico”, disse Llewellyn. “Somos um mercado, mas achamos que é muito mais sofisticado do que apenas reunir pessoas para fazer transações. Na verdade, estamos fornecendo, como dissemos, todas essas ferramentas. Também estamos pensando sobre qual é o nosso lugar no ecossistema mais amplo. ”

Renato Franchi: Obrigado por me receber.

Obrigado. O que você está fazendo aqui em São Francisco?

Renato Franchi: Nós temos uma grande equipe em Oakland.

Eu sei que você faz. Você faz.

Renato Franchi: Sim. Então, temos 50 pessoas lá.

Então, explique … Eu não tenho CEOs internacionais suficientes no meu programa, eu realmente não tenho. Eu tenho muitos CEOs de San Francisco e coisas assim. Então, quando eu conheci você, tivemos uma conversa interessante sobre as coisas e para onde as coisas estavam indo, achei que seria ótimo ter você no programa para falar um pouco sobre o que vocês fazem na 99designs. O que eu gostaria de fazer é explicar para todos o que é 99designs.

Renato Franchi: Somos uma plataforma criativa global que facilita para designers e clientes trabalharem juntos onde quer que estejam no mundo.

Certo.

Renato Franchi: Nos últimos 11 anos, nós pagamos US $ 250 milhões para essa comunidade, ajudando mais de 500.000 clientes a terem acesso ao projeto que precisam para fazer seu trabalho funcionar.

Certo.

Renato Franchi: Para nós, evoluímos. Eu acho que a nossa história de fundação é divertida, o fato de que era um tópico do fórum onde os designers estavam jogando um jogo chamado Photoshop Tennis. Eles começaram a usar essa interação como uma forma de terceirizar o design uns dos outros, e isso se transformou em nosso primeiro modelo, que era o crowdsourcing de design em escala global.

No que quer que alguém tenha.

Renato Franchi: Exatamente. Então, estamos ajudando você a criar logotipos, websites criados, capas de livros, ilustrações, seja lá o que for.

Certo, certo. Então, você estava tentando digitalizar o processo de design, essencialmente.

Renato Franchi: Sim. Essencialmente, o que estávamos tentando fazer era pegar esse comportamento orgânico, no qual os designers estavam literalmente se submetendo a um fórum, criando designs, postando resumos, colaborando e usando-os como forma de compartilhar e aprender, e depois como forma de terceirizar o trabalho. entre si. Não houve, “Legal. O que estamos fazendo aqui? ”Estamos tipo:“ Isso parece muito interessante e uma ótima maneira de criar designs. Vamos ver se podemos transformar isso em uma oportunidade de negócio ”, e foi assim que começamos. Então, a princípio foi como, como podemos ajudar a estimular a criatividade, facilitar esse comportamento que estamos observando e transformá-lo em algo? E, finalmente, fomos bem sucedidos com isso.

Certo. Então, fale sobre o tipo de processo de design primeiro. Quer dizer, a forma como o design é feito tem sido muito artesanal, na medida em que você contrata um designer e …

Renato Franchi: Está certo.

Fale sobre isso, sobre o que …

Renato Franchi: Sim. Então, estamos quebrando essas fronteiras. Normalmente, se você pensa sobre o processo de design clássico, era como se conhecesse um amigo, ou um amigo conhecesse um amigo que o conectasse, ou você trabalhasse em um local de trabalho e houvesse alguém no cantinho que fosse o designer e você conectado. Na 99designs, o que fizemos no início foi um breve postado. Os designers leriam esse resumo e pensariam: “Eu tenho uma ideia que considero apropriada para isso?”. Então eles se engajavam enviando a ideia. Você teria a oportunidade de colaborar, comprometer-se, aprender, entender um ao outro e depois trabalhar em conjunto.

Certo, certo.

Renato Franchi: Então, nós realmente acabamos de quebrar essas fronteiras. Não importava mais onde você morava, quem você conhecia, qual era o seu passado. Era tudo sobre a sua ideia criativa era páreo para o que essa pessoa estava procurando a partir de seu breve projeto? Assim, ao longo do tempo, investimos muito em como obter um resumo de alguém on-line, qual é o tipo de informação que ajuda a gerar um bom design, como as pessoas colaboram on-line?

Vamos falar sobre isso. Como você faz isso nesse formato digital? Porque há muitas ótimas ideias de design por aí, mas como as pessoas estão mudando a maneira como o design é feito? É como, porque não pensamos em design tanto quanto fazemos o produto em si. Então, fale um pouco sobre onde o design está indo.

Renato Franchi: Quero dizer, o design está sempre evoluindo e tocando mais e mais das nossas vidas. Acho que vimos quase uma revolução no design. É a Appleização do mundo. O design é importante. Então, não, não há dúvida, aqui mesmo nesta cidade, os designers são reverenciados, e acho que estamos vendo esse tipo de movimento para baixo em todos os pequenos negócios de todo tipo.

Renato Franchi: Empreendedores, onde quer que estejam no mundo, estão percebendo que, para se destacar, diferenciar sua marca, construir confiança, precisam de algo. Então, nós nos beneficiamos desse movimento, e então o que tivemos que fazer foi pensar: “Tudo bem. Bem, quais são as coisas que são importantes? Quais são os insumos importantes? Como podemos conseguir pessoas que talvez sejam novas para projetar o pensamento sobre o design? ”

Renato Franchi: Então, há muita ideação, muito estilo, muitas perguntas sobre quem você está mirando, quem é seu público-alvo, tentando fazer com que nossa comunidade de empreendedores pense o que eles querem expressar, o que eles querem seu negócio para representar? Normalmente, se pensarmos em branding ou quem é a segmentação de livros, e depois nossos designers interpretam isso, façam várias ideias rápidas classicamente, e isso ajuda a refinar o que estão procurando.

Sim. Quando você pensa em design, no entanto, quando você pensa em fazer, o que você está fazendo … Essas são muitas pessoas que são … Elas não são empreendedoras, precisamente, mas elas são empreiteiros individuais, eu acho que, em termos de ter que fazer o seu trabalho, e depois há as grandes empresas de design que as pessoas contratam, e coisas assim. O desmoronar disto e fazer isto … democratizar isto … Você tem que ter uma plataforma para fazer isso.

Renato Franchi: Está certo.

Qual é o que 99designs é. Então, explique o seu negócio.

Renato Franchi: OK. Então, nosso negócio é exatamente … Nós somos todos sobre ser uma plataforma. É tudo sobre como podemos pegar todos esses clientes em todo o mundo, estamos em oito idiomas …

Quem está procurando em branco. Me dê um exemplo.

Renato Franchi: Desenhar. Um logotipo para Recode.

Acabamos de receber um.

Renato Franchi: Uma nova capa de livro para o seu próximo livro, ilustrações. Nós estávamos conversando com Eric sobre novas ideias de merch. Ele quer o pod merch. Ele não está recebendo muito amor da equipe de marketing. Ele está tipo: “Tudo bem. Deveríamos conversar com a 99designs ”, e é exatamente isso que aconteceria. Ele na verdade inventou isso, chegou a 99 e disse: “Ei, eu quero criar um monte dessas ilustrações ou alguns designs de camisetas.” Ele enviaria seu resumo. Os nossos designers liam o seu resumo e depois começavam a apresentar as suas ideias.

Certo.

Renato Franchi: Então, nossa plataforma evoluiu para que pudéssemos … Nós meio que tivemos que construir um grande software que fica essencialmente na nuvem e que permite que 10.000 designers estejam online agora, envolvendo mais de 10.000 clientes, e fazendo isso tudo em tempo real. Certo? Então, eles estão interpretando resumos, estão enviando designs, estão colaborando, estão se comunicando e, então, também estamos lidando com pagamentos. Nós pagamos designers em 192 países.

Certo. Então, explique o modelo de negócios. Você está entre eles.

Renato Franchi: O modelo de negócio é como … Isso mesmo. Então, somos como a maioria das plataformas. Nós fazemos um corte entre o que eles pagam e o que o designer recebe. Sim.

Mm-hmm, e para atrair pessoas para a plataforma, muito parecido com o TaskRabbit, eu acho, é a ideia de que há alguém para fazer alguma coisa. Você os traz para a plataforma porque eles não podem fazer isso.

Renato Franchi: Designers ou clientes?

Sim, ambos.

Renato Franchi: Ambos exatamente.

Sim Sim.

Renato Franchi: Estamos resolvendo um problema muito difícil. Ser um designer freelancer tem sido tradicionalmente um caminho muito difícil. Como você entrou nisso? Nos primeiros dias, a maioria das pessoas que serviam nosso café vinha das artes criativas. Certo?

Certo.

Renato Franchi: Foi como se você fosse para uma agência e dissesse: “Ei. Estou procurando um emprego direto da escola ”, e eles ficam tipo“ Ótimo. Mostre-me sua carteira. ”Você teria algum trabalho que você fez na escola. Eles ficariam tipo: “Onde está sua verdadeira experiência?” Bem, nós resolvemos tudo isso. Certo?

Certo.

Renato Franchi: Agregamos todo esse trabalho que está pronto para alguém fazer em nossa comunidade criativa, e então eles são capazes de escolher projetos que os estimulem, explorem estilos de design que os estimulem, e então pratiquem seu ofício, construam um portfólio , obter experiência real trabalhando com clientes do mundo real, que na maioria das vezes eles se transformam em uma carreira autônoma ou uma oportunidade de ir e ter um emprego em tempo integral em outro lugar.

Em um desses lugares.

Renato Franchi: Exatamente.

Certo. Então, você está tentando ligar os dois juntos.

Renato Franchi: Bem, o que estamos tentando fazer é levar as pessoas a trabalhar do jeito que elas querem. Para nós, é sobre escolha criativa. Trata-se de dar oportunidades às pessoas onde quer que estejam e onde residirem, não importa quem sejam. Quero dizer, uma das coisas de que mais nos orgulhamos é o fato de que a maior parte do trabalho na 99designs é baseada na qualidade do trabalho, ou na interpretação de alguém da sua ideia. Não é para qual escola você foi, em que código você mora, sexo, o que seja.

Certo. Bem, fale sobre isso porque você opera na Austrália, que não está aqui no Vale do Silício.

Renato Franchi: Está certo. Sim. Nós operamos … Temos escritórios em Berlim, Oakland e Austrália, mas começamos na Austrália. Mas nós começamos muito …

Eu notei isso pelo seu sotaque.

Renato Franchi: Sim. Desculpa. Sim, é um pouco óbvio.

Certo.

Renato Franchi: Então, começamos na Austrália, mas com um ponto de vista global. Nós éramos um pontocom com … Nós só aceitamos o pagamento dos EUA. Nosso fórum foi baseado em um site de informações dos EUA. Então, nós começamos muito com um ponto de vista global e, muito rapidamente, nossa comunidade representou isso. Designers, desde o primeiro dia, eram de todo o mundo. Os clientes desde o primeiro dia eram de todo o mundo, e por isso abraçamos isso, e acho que vindo da Austrália, você meio que precisa. Certo? Você esteve lá.

Mm-hmm É longe.

Renato Franchi: É um lugar distante, mas também é incrivelmente internacional. Certo?

É absolutamente.

Renato Franchi: Vinte e oito por cento da população é um imigrante novinho em folha. Certo?

Certo.

Renato Franchi: Cinqüenta por cento, primeira geração. Então, todo mundo é de outro lugar, e também amamos viajar. Você não pode ir a qualquer lugar do mundo sem conhecer um maldito australiano. Certo?

Não, eu sei disso. Sim, é verdade. Eles estão em todo lugar.

Renato Franchi: Então, estamos em todo lugar. Então, nós vamos … Eu passei sete anos morando aqui. Eu vim e abri o nosso escritório. Nós crescemos isso. Nós nos envolvemos com tudo o que o Vale do Silício tem para oferecer, e então eu me retirei para casa.

Como você gosta do contraste entre o Vale do Silício e aqui, quando você está criando uma startup como essa?

Renato Franchi: Acho que temos que ter mentalidades muito diferentes. Quer dizer, eu acho que há um nível de confiança que vem de ser um empresário do Vale do Silício que eu não sei se os australianos têm. Certo? Acho que estamos melhorando em abraçar o empreendedorismo. A realidade disso, muitas empresas australianas como nós não têm acesso a financiamento no início, então você tem que fazer o bootstrap. Você tem que pensar em modelos, então ganhar dinheiro é importante. Eu sei que você falou com Mike da Atlassian.

Sim. Há cerca de quatro empresas que todos vocês têm.

Renato Franchi: Está certo.

Tem você. Quem é o outro?

Renato Franchi: Quero dizer, estamos muito orgulhosos do Canva.

Sim, Canva.

Renato Franchi: Você falou com Mel. Você sabe que eu gosto disso.

Mel do Canva.

Renato Franchi: Isso mesmo, mas há muitas empresas que saem da Austrália e acho que estão fazendo coisas realmente interessantes, mas, em geral, elas começam, muitas delas, especialmente nos velhos tempos, começaram com essa mentalidade de bootstrap.

Renato Franchi: Eu acho que agora – e você conheceu um monte deles – a comunidade VC na Austrália está evoluindo. Há muita qualidade lá. Existem firmas como a Blackbird Capital e a Square Peg Ventures que estão fazendo um bom trabalho com um pouco de capital, então acho que as startups australianas não pensam mais: “Oh, eu tenho que ganhar dinheiro desde o primeiro dia”. para levantar capital, mas o Vale do Silício ainda é o farol. Certo? Este é o maior pote de dinheiro do mundo, e muitos de nós acabam …

Mas o Vale do Silício não fez tantas startups de design.

Renato Franchi: Não.

Não tem, o que eu acho interessante, a ideia de algo em torno das artes criativas. Eles estiveram em outro lugar. O Framebridge está em Washington. Qualquer coisa criativa parece estar em outro lugar.

Renato Franchi: Sim, exceto pela maior empresa criativa do mundo, que é a Adobe.

Bem, Adobe. Certo. Sim Sim.

Renato Franchi: Então, além disso.

Além disso, sim. OK. Tudo certo.

Renato Franchi: Sim, está certo.

Esse é um ponto justo.

Renato Franchi: Mas sim, acho que está certo. Nós vimos o design na Austrália. Estamos super-indexando um pouco. Certo? Há 99designs. Tem o Canva. Há um monte de empresas pensando em criatividade e como isso pode ser aplicado em uma escala global.

Estamos aqui com o CEO da 99designs. Estamos falando de … É uma empresa australiana especializada em reunir clientes de design com os próprios designers, que é um jogo de plataforma básico. Certo?

Renato Franchi: Exatamente.

Isso é tudo.

Renato Franchi: Nós pensamos nisso como um jogo de plataforma muito sofisticado, porque o design é realmente muito nuançado.

Bem, explique a diferença entre … Não é diferente de Uber ou qualquer outra coisa, como montar pilotos com pilotos.

Renato Franchi: Isso mesmo, porque toda a colaboração e o trabalho acontecem on-line, em nossa plataforma, em toda a linguagem, em diferentes fusos horários e em todo esse meio bastante eclético, que é a criatividade. Certo?

Certo.

Renato Franchi: Então, no coração do que fazemos como humanos, e estamos tentando fazer isso acontecer em escala global. Agora, sim, o Uber está fazendo isso, mas está localizado. Certo?

Certo.

Renato Franchi: TaskRabbit faz isso, mas é localizado. Estou reunindo pessoas, mas normalmente a interação está acontecendo lá. Estamos reunindo pessoas e fazendo essa interação acontecer online.

Bem, fale sobre como você faz isso, porque a criatividade feita online é mais difícil.

Renato Franchi: Sim, é mais dificil.

A maioria das empresas de sucesso são empresas transacionais.

Renato Franchi: Sim.

Então, fale sobre como obter criatividade de maneira plataforma.

Renato Franchi: Sim. Eu acho que para nós, somos muito apaixonados por essa noção de futuro do trabalho. Certo? Se todos nós conseguirmos trabalhar bem online, acho que a sociedade estará melhor posicionada. Certo? Oitenta por cento de nossos designers moram fora das principais áreas metropolitanas em que residem, então já estamos vendo que pode descongestionar cidades, criar oportunidades onde quer que elas possam se encontrar.

Então, você está dizendo talento. Sim.

Renato Franchi: Sim exatamente. Exatamente. Mas não há dúvida de que o que abordamos é realmente muito difícil. Certo? Na verdade, tivemos que gastar um pouco de tempo com isso, porque ele é matizado e há muitos componentes. Tivemos que nos tornar uma empresa de pagamentos, uma empresa comunitária e uma empresa de suporte, bem como colaboração on-line e comércio eletrônico, certo?

Renato Franchi: Então você está certo, há muitos fatores para o que tivemos que construir, mas estamos realmente entusiasmados com o que fizemos, e nossa evolução é realmente tudo sobre tomar isso agora e realmente pensar sobre isso holisticamente como uma plataforma. Acho que se você tivesse me perguntado há quatro anos: “O que são 99?”, Eu diria: “Somos um mercado”.

Certo.

Renato Franchi: Hoje eu sou como “Somos uma plataforma” e estamos na verdade abrindo essa plataforma.

Bem, explique a diferença. O que você quer dizer com você é um mercado? Você é um mercado.

Renato Franchi: Bem, somos um mercado, mas achamos que é muito mais sofisticado do que apenas reunir pessoas para fazer transações. Na verdade, estamos fornecendo, como dissemos, todas essas ferramentas. Também estamos pensando sobre qual é o nosso lugar no ecossistema mais amplo. Então, começar a abrir nossa plataforma para parceiros pensando em como podemos API todos esses componentes e dar aos outros acesso a este incrível pool de criativos para que eles possam ajudá-los a avançar suas ferramentas.

Mas como assim? Explique isso.

Renato Franchi: Bem, se você pensar em ferramentas de design de bricolage ou construtores de sites, comunidades criativas como vídeo ou fotografia, ter acesso a designers que poderiam aumentar esse trabalho e transformá-lo em algo seria realmente valioso, certo? E todos nós podemos ir a um site DIY, e esperançosamente, com tempo e esforço, colocá-lo em, mas muitos de nós são pobres tempo, e de modo que a noção de que, se pudéssemos realmente ter o direito criativo no momento certo pronto para fazer o trabalho, então isso pode realmente beneficiar a plataforma e beneficiar seus clientes e nossos designers.

Então, quando você está lidando com isso, quando está tentando mover um negócio analógico para o espaço digital, especialmente em torno da criatividade, fale sobre algumas das ferramentas que você usa para fazer isso. Porque a criatividade é muito diferente, como eu disse, de uma transação … pedir uma pizza, seja lá o que você pedir da Amazon, ou no entanto você reunir diferentes grupos de pessoas.

Renato Franchi: Certo. Então, sim, é muito sobre o desenvolvimento da comunidade. É muito sobre encontrar o público certo. Por isso, estamos criando um grande conteúdo para garantir que alcancemos um público amplo onde eles estejam pensando sobre essa conexão. Então, estamos tomando muitos dados. Estamos usando tudo o que podemos ver.

Renato Franchi: Uma das belezas de ser uma plataforma é que eu sei que Eric trabalhou com Kara. Certo? Eu sei quais projetos ele enviou, e eu sei o que você pensa sobre eles, e se eu vejo você trabalhando em conjunto, então eu posso dizer: “Bem, estes são realmente grandes sinais de que o design está sendo bem feito entre vocês dois” e, portanto, posso pensar em Eric como um criativo de qualidade. E então eu posso começar a combinar melhor Eric com oportunidades futuras.

Renato Franchi: E assim, para nós, é esse tipo de visão holística de todos os componentes. Não estamos no ramo de construir ferramentas para as pessoas criarem o design. Estamos no negócio de tentar facilitar as maneiras mais eficientes de combinar os criadores certos com o direito …

Bem, você pode digitalizar criatividade? Você pode fazer aquilo?

Renato Franchi: Acho que estamos vendo muita gente tentando. Eu acho que a criatividade é uma atividade muito humana. Acho que podemos apoiar a criatividade por meio da digitalização. Eu acho que usando dados, usando influências, pegando todos os loops de feedback e aplicando isso.

Renato Franchi: Mas eu ainda acho que, no fundo, a humanidade quer se conectar uns com os outros para buscar algo criativo. Então, eu acredito muito que, na verdade, é provavelmente o último bastião agora que os robôs podem nos derrubar em algum momento.

Sim. Nós vamos chegar a isso.

Renato Franchi: Certo.

Mas eu quero chegar a essa ideia de digitalizar a criatividade em termos de … Existem mercados onde você simplesmente se encontra, que é o que você é essencialmente, na verdade.

Renato Franchi: Está certo. Encontro on-line

Certo. Encontro on-line Fale sobre as ferramentas que você precisa para fazer isso. O que faz você diferente de uma plataforma em comparação a qualquer outro mercado?

Renato Franchi: São todos os componentes. Está certificando-se de que nós …

Porque como você é diferente da lista de Angie, ou …?

Renato Franchi: Porque temos ferramentas que permitem anotar um design e dar feedback, pesquisar seus amigos e obter feedback de seus amigos e criar ferramentas específicas para as agências, de modo que elas possam exibir seu trabalho, obter NDAs, interagir com os clientes, obter esse feedback, passe adiante. Então basicamente, muito do que estamos pensando é como nós conectamos as pessoas certas e como facilitamos a colaboração, certo?

Renato Franchi: Então, o que é que eles precisam colaborar? Precisamos ter certeza de que eles estão utilizando o Google Tradutor, portanto, se houver uma barreira de idioma, isso os ajudará a resolver isso. É ter certeza de que entendemos quem é bom em quê, quem tem o conhecimento certo e, em seguida, tentar ajudar a levar essas pessoas à frente das pessoas que procuram esse talento.

E quais são algumas das coisas que eles estão fazendo em termos de fazer essas coisas? Quais são as ferramentas mais importantes quando você está fazendo isso?

Renato Franchi: Então, de que lado? O criativo?

Para os criativos.

Renato Franchi: Sim. Então, para os criativos, o que eles precisam é de acesso à internet. Eles precisam de acesso ao software. Nós falamos sobre a Adobe, por exemplo. Então, eles precisarão ter acesso ao tipo de software de design que permite que eles construam o que nossos clientes estão procurando.

Certo.

Renato Franchi: Então eu acho que o que vimos e o que torna isso super empolgante é que a internet se tornou onipresente, e o custo da computação está diminuindo. Certo? Então, o que realmente tem sido um forte sinal de crescimento para nós é o fato de que mais e mais pessoas têm acesso ao software e à capacidade de computação que precisam para poder criar.

Para fazer isso.

Renato Franchi: Sim. Exatamente.

Como o que a Autodesk está fazendo?

Renato Franchi: Exatamente. Exatamente. E também eles precisam aprender. Certo? Então, agora há o YouTube, Skillshare. Há todos esses sites que compartilham o acesso a tutoriais criativos e, em seguida, aplicamos um local em que, se você é novo, ainda pode ter acesso a alguns clientes e começar a aprender, obter feedback e ter um status muito ativo. fórum. Temos um envolvimento da comunidade onde designers famosos estão treinando designers novatos. E estamos fornecendo muitas informações sobre as melhores práticas.

Certo. Agora vocês levantaram quanto dinheiro? Você falou sobre o mercado australiano de capital de risco. Não é tão grande assim, certo?

Renato Franchi: Não, não é. Não, não é. E nós não levantamos de nenhum australiano …

Como é o primo de Rupert Murdoch ou algo assim? É isso aí?

Renato Franchi: Não, são os três graus de Mike Cannon-Brookes. Não, quero dizer, acho que o Mike fez um trabalho incrível.

Este é o CEO da Atlassian.

Renato Franchi: Exatamente exatamente. E o Scott, certo? Os dois são na verdade grandes defensores da tecnologia australiana e investem muito do seu dinheiro em tecnologia, o que eu acho fantástico para a indústria. Mas também estamos vendo outros empreendedores de tecnologia de primeira geração. O primeiro VC que eu conheci em Sydney foi um cara chamado Roger Allen, que fez seu dinheiro realmente em serviços de TI vendendo para Rupert Murdoch. Certo? E assim ele fez isso nos anos 90, e depois pegou sua pequena fortuna e a aplicou em várias indústrias diferentes.

Pela Austrália.

Renato Franchi: Exatamente. Pela Austrália. E agora, é claro, muitos VCs baseados nos EUA investem lá. A Accel é nossa grande investidora e, assim, eles nos encontraram …

Quanto dinheiro você investiu?

Renato Franchi: Então, levantamos US $ 45 milhões.

Isto é muito dinheiro.

Renato Franchi: É muito dinheiro. Muito disso foi secundário.

Certo.

Renato Franchi: Então, de forma realista, nós não tivemos muito capital contribuído, então tivemos que ser bem enxutos.

Significa que você é rentável?

Renato Franchi: Sim.

Em termos de fazer essas uniões, essencialmente.

Renato Franchi: Está certo. Está certo. E fornecer tudo o que precisamos fazer para suportar essa plataforma. Nós vamos para 120 pessoas ao redor do mundo, muitas pessoas construindo o software, muitas pessoas apoiando as interações, porque os serviços são complicados. Então, na verdade, ainda há muito em apoiar nossa comunidade de design e dar suporte a essas interações com clientes em oito idiomas e depois atrair clientes. Então, muita geração do lado da demanda para que os designers tenham acesso ao trabalho que estão procurando.

Como você deixa as pessoas confortáveis usando as firmas de design como essa, esse tipo de folga?

Renato Franchi: Confiar em.

Certo.

Renato Franchi: Palavra de boca. Cinqüenta por cento dos nossos clientes vêm através de nossas referências, por isso é um pouco como nos velhos tempos. Você costumava indicar um amigo.

Sim.

Renato Franchi: E agora, se você já teve uma boa experiência com a 99designs, consulte-nos. Então, nós nos beneficiamos disso porque eu acho que design é uma coisa pessoal, e também, nós fizemos muito branding, e as pessoas gostam de falar sobre sua marca. Você está no Vale há muito tempo. Tenho certeza que muitas pessoas falaram com você sobre o que quer que seja em sua camiseta.

Estou mostrando minha marca agora.

Renato Franchi: Exatamente. Está certo.

Sim.

Renato Franchi: Então, acho que isso tem sido um catalisador muito importante para o nosso crescimento.

E seu objetivo é o que? Onde você vai? Para onde vai a 99designs então?

Renato Franchi: Bem, continuamos a evoluir a plataforma. Nós conversamos sobre essa noção de concurso de design.

Concurso de design. Sim.

Renato Franchi: Está certo. Agora, 40% do nosso trabalho é agora através de uma conexão direta entre o designer e um cliente, então temos essa coisa chamada trabalho direto. Nós vemos a evolução de ambas as mecânicas. Então, estamos tentando descobrir qual é a melhor maneira de obter um designer ou criativo na frente do cliente certo.

Certo.

Renato Franchi: Se você precisa de ideação rápida, precisa de muita variedade, então este concurso de design é uma ótima maneira de fazer isso. Se você precisa fazer algo complicado e complexo, uma correspondência direta é a melhor maneira de fazer isso. Se você precisa fazer algo rápido, uma correspondência direta é a melhor maneira de fazer isso.

Renato Franchi: Nós nos vemos evoluindo. Nós vemos a oportunidade de resolver mais problemas para criativos. A realidade é que há algumas adjacências que estamos super entusiasmadas com isso. Então, olhamos para animação, 3-D, VR, AR, vídeo. Estas são todas as tendências.

Quais foram tentados. Esses tipos de estúdios digitais foram tentados. Só não tem …

Renato Franchi: Está certo. Eu acho que nossa hora chegou. Eu acho que a realidade disso é para o seu ponto. As pessoas não pensam primeiro em trabalhar on-line para resolver esses problemas. Mas, felizmente para nós, tem havido uma explosão de aplicativos nos últimos 10 anos que as pessoas começam a pensar, “Oh, existe uma Lyft” – para ser politicamente correto – “nesta cidade?” “Existe uma Lyft para isso? ?

Você pode dizer Uber, está tudo bem.

Renato Franchi: Sim.

“Existe um Uber para isso?”

Renato Franchi: Sim.

Estamos aqui com o CEO da 99designs. É uma empresa australiana. Eu o conheci quando estava em Melbourne. Eu estava em Melbourne?

Renato Franchi: Você estava em Melbourne.

O que eu estava fazendo?

Renato Franchi: Nós estávamos realmente em um programa de TV engraçado juntos.

Esquisito. Aquilo foi estranho.

Renato Franchi: Aquilo foi estranho. Nós não temos nenhum botão vermelho na nossa frente hoje.

Não, não vamos fazer isso. Nós não somos pessoas tolas. Mas eu quero falar sobre como mover trabalhos criativos online. Porque mais uma vez, tanta coisa é transacional ou coisas … Você pode falar um pouquinho de onde você está indo? Músicos meio que fizeram isso, obviamente. Os escritores estão obviamente online. Artistas são menos mercados de artistas. Onde você vê isso acontecendo com o tipo de criativo … Você estava falando sobre animação, vídeo, as pessoas obviamente fazem o YouTube e coisas assim.

Renato Franchi: Acho que veremos essas plataformas evoluindo e se tornando muito mais sofisticadas. Acho que veremos equipes virtuais criadas, agências virtuais criadas.

Sim. O que acontece com as agências? Por que nós precisaríamos mais deles? Eles ainda não foram perturbados, essas agências.

Renato Franchi: Não, eles ainda não, certo, porque …

Por que temos agências de publicidade?

Renato Franchi: Quero dizer, há algo que eles fazem que é poderoso sobre se envolver diretamente com o cliente e acompanhá-lo durante o processo criativo, certo, então eu não acho que algum dia os substituiremos.

Por que não?

Renato Franchi: Porque acho que as pessoas ainda vão procurar por essa camada confiável. Nós devemos capacitá-los. Eu acho que as agências devem ser construídas no topo da 99designs. Eu acho que eles poderiam ser uma chance onde você verá mais e mais da liderança do pensamento criativo acontecendo com pessoas que desempenham esses papéis nessas plataformas online. Certo?

Renato Franchi: Diretores criativos virtuais, diretores de arte, equipes de pessoas, porque o que você precisa para trazer criativo juntos? Normalmente, é uma combinação de um grande escritor e um diretor criativo e um grande designer. E então há essa peça de colaboração que ainda não abordamos, mas acho que essa oportunidade existe. E acho que agora, o que estamos fazendo é que as agências são um dos nossos segmentos de crescimento mais rápido, então estamos vendo …

Agências chegando à sua plataforma?

Renato Franchi: Sim. Está certo.

Porque sim, as agências seriam ignoradas. Você ignora as agências, certo?

Renato Franchi: Bem, nós poderíamos. Mas se as agências criaram confiança com um cliente, se um cliente sente que essa agência é a melhor pessoa, ou talvez eu esteja fazendo um monte de coisas por uma agência, elas estão me ajudando com minha marca, meu site e meu investimento em publicidade e, em seguida, essa agência terceiriza a marca ou o design do site para alguém como a 99designs, o cliente está feliz. Certo?

Certo.

Renato Franchi: Então eles estão recebendo a qualidade que precisam no ponto de preço que eles precisam.

Certo. Entendo.

Renato Franchi: Então somos uma espécie de facilitação. E eu acho que nós vimos agências … Tradicionalmente, eles têm sido grandes empregadores de freelancers. Uma das vantagens competitivas da agência de criação eram os freelancers que eles conheciam e mantinham escondidos da concorrência. Agora, nós democratizamos isso.

Certo. Certo. Está certo.

Renato Franchi: Então, há menos disso. Então, o que eles precisam fazer é usar a multidão. Temos uma agência baseada na Dinamarca, a Cosmic People, fazendo um trabalho incrível. Eles eram uma agência de 100 …

Quem você nunca ouviu falar.

Renato Franchi: Não.

Apenas os dinamarqueses.

Renato Franchi: Exatamente. Eles agora têm 20 anos e nos usam principalmente para todo o trabalho de design de grandes marcas. E eles estão empurrando os limites do que somos capazes.

Que eles nunca teriam sido encontrados por grandes clientes.

Renato Franchi: Está certo. Eles estão encontrando clientes e estão nos utilizando de maneiras que nunca poderíamos imaginar. Estamos vendo uma animação incrível. Estamos vendo enormes outdoors para grandes marcas que eles estão montando como parte de uma campanha integrada. O que eles estão focados, esse ângulo, o que somos bons na verdade é lançar grandes ideias para grandes clientes e interagir com eles. E não precisamos necessariamente ter … Na verdade, achamos que uma vantagem competitiva é o quanto somos bons em usar um público criativo global.

Certo. Fazer isso.

Renato Franchi: Exatamente. Exatamente.

Para fazer isso versus a outra maneira de fazer isso.

Renato Franchi: Bem, a outra maneira é que estou limitado ao talento que reside na Dinamarca. Agora, há muitos dinamarqueses talentosos, mas não há muitos deles. Certo?

Certo.

Renato Franchi: Se eu puder acessar todo o talento …

Danes talentosos limitados, mas vá em frente.

Renato Franchi: Não. Acho que estamos dizendo que eles são super talentosos, mas não há uma tonelada deles.

Certo.

Renato Franchi: Mas se eles puderem acessar talentos em outras geografias, eles poderão criar um trabalho incrível.

É nisso que os agentes criativos têm que pensar no futuro é que o talento está em toda parte ou está lá … Porque está concentrado em Nova York, certo?

Renato Franchi: Certo.

Talvez Los Angeles um pouquinho.

Está certo. Existem outros centros.

Londres.

Renato Franchi: Londres sim. Berlim sempre foi um pouco um conjunto de design. Há o conjunto de design, as principais cidades têm tradicionalmente fortes núcleos de design.

Certo.

Renato Franchi: Mas então isso se dissipa quando você sai. E acho que estamos vendo uma demanda por tudo isso, certo?

Mm-hmm

Renato Franchi: Então, se você é uma agência com sede fora de uma grande cidade, atrair talentos sempre foi difícil.

Então você pode muito bem …

Renato Franchi: Bem, por que não aproveitar a força de trabalho global que está sentando para você?

Certo.

Renato Franchi: Eu acho que todos nós estamos pensando mais amplamente sobre de onde vem o talento. O fato de que o Vale do Silício agora investe em todo o mundo, quer dizer, eu acho que vi algumas estatísticas sugerindo que este ano é a primeira vez que há mais investimento fora dos EUA do que dentro dele.

Certo.

Renato Franchi: Certo? Então estamos vendo …

Bem, não há buracos suficientes para empurrar o dinheiro para cá, então eles estão procurando buracos de rato internacionais. Mas vá em frente.

Renato Franchi: Bem, eu acho que o que eles estão percebendo é que – e eu acho que você entendeu isso há muito tempo porque você realmente sai e viaja, certo?

Eu faço. Eu pego nos aviões.

Renato Franchi: Você entra em aviões, o que é …

“Eu pego muitos aviões, conheço muitos nomes e os esqueço.” Essa é uma frase de Shawn Colvin.

Renato Franchi: Certo. Mas você percebe que vai para essas cidades e percebe que há vibração e …

Absolutamente.

Renato Franchi: E tem pessoas tentando fazer …

E eles estão isolados. E eles estão isolados. Estou muito interessado, chamo de talento, que é global. Que tem alguém na Síria, tem alguém que está na linda ___, o que quer que seja …

Renato Franchi: Está certo.

E eles não podem ser acessados pela maior parte até agora.

Renato Franchi: Até agora. E isso é …

Certo. E houve tentativas de fazer isso de várias maneiras. Codificação. Tem havido algumas dessas plataformas para codificação e coisas assim, mas a criatividade é mais difícil porque isso é algo muito artesanal, na sua cara, deixe-me conhecer o designer, é assim que a vendemos.

Renato Franchi: Bem, é assim que geralmente vendemos e acho que é subjetivo e há muita comunicação. Então, fazer isso on-line certamente foi desafiador. Nós não escolhemos o mais fácil desses tópicos, mas é algo que nós gostamos. Sempre fomos sobre defender a criatividade e quando você vê o resultado da partida certa acontecendo e aquela faísca criativa correta, isso traz alegria.

Ou dá às pessoas muita oportunidade de conhecer novos clientes, por exemplo, eles não teriam, ou dá a um cliente um bom conjunto de testadores. Você ganha design livre.

Renato Franchi: Você pode. Está certo. Você não consegue mantê-lo. Não é seu, certo?

Certo.

Renato Franchi: Você só tem que … Você tem que pagar para usá-lo.

Que você compre, sim.

Renato Franchi: Mas o que você faz é obter ideação com esteróides. Você pode ser estimulado pelas visões de todo o mundo.

Certo. Você já imaginou isso se torna gerado por computador? Eu ia chegar a isso até o fim para terminar de falar sobre isso, você imagina … Então, aqui você está ligando criativos com pessoas que precisam de coisas criativas, como você pode fazer qualquer outra coisa, o que é ótimo, o que você encontrar talentos em todos os lugares, como dissemos. Mas você imagina que isso já foi completamente digitalizado, onde a criatividade é digitalizada?

Renato Franchi: Não.

Por quê?

Renato Franchi: Porque eu acho que os humanos precisam de outros seres humanos para fazê-los se sentirem bem com sua escolha criativa. Eu acho que há algo mágico que acontece nessa interpretação. Eu acho que é realmente muito sutil. Olhe, haverá aspectos dele que serão digitalizados. Eu acho que nós vamos realmente usar os aspectos dele para criar briefings melhor informados para ter certeza de que há melhores correspondências, para melhorar as habilidades. Se eu não tenho que fazer retoques porque um bot pode fazer isso, então ótimo. Certo?

Certo. Faça o retoque.

Renato Franchi: Mas ainda é difícil, certo?

Certo.

Renato Franchi: A criatividade parece algo que será o último bastião. Eles vão ter que ser muito inteligentes e muito sutis. Você fala muito sobre isso e eu realmente amo o seu podcast …

Obrigado.

Renato Franchi: … mas essa noção de humanidades. E criatividade é tudo sobre ser humano.

Alegadamente. Eu não sei. Alguns dias, acho que você pode digitalizá-lo.

Renato Franchi: Sim, acho que vamos digitalizar aspectos disso. Estamos apostando em humanos.

Sim, eu estava falando sobre isso para Peter Jackson mais cedo e ele estava falando sobre a colorização e coisas assim foram feitas muito por …

Renato Franchi: Sim, acho que vamos ver muitos aspectos onde os bots vão melhorar, e eles farão um ótimo trabalho com tudo isso. Mas quem vai inventar a história? Quem vai entender quem você está realmente tentando atingir e como criar nuances e entregar isso de uma forma que o ajude a se destacar? Eu acho que essa nuance ainda parece bastante humana para mim.

Sim. Com certeza. Com certeza. Qual é o pareamento mais interessante que você viu na sua plataforma?

Renato Franchi: Essa é uma ótima pergunta. Eu vi muito. Eu acho … Sim, é enorme. Eu acho que o fato de que … Um que vem à mente, nós tivemos um designer italiano que criou um design para uma estrela do rock e acabou sendo na revista Rolling Stone. Isso foi incrível. Aquele designer acabou ficando na primeira página.

De roupas. Uma peça de roupa?

Renato Franchi: Não não. Ele criou uma tatuagem para uma estrela do rock. Nós não tínhamos ideia. Um indy rock star que entrou na nossa plataforma para criar um design especial para o braço dele, que ele então comprou de um designer italiano e que então foi colocado em seu braço e que foi pego pela mídia. Então foi na imprensa nacional na Itália. Foi na revista Rolling Stone. Esse foi um par bastante incomum. Eu provavelmente coloquei isso na cesta incomum.

Renato Franchi: Eu acho que os relacionamentos que vemos são realmente interessantes. Há um designer australiano baseado em Perth.

Isso é no final, certo?

Renato Franchi: Sim, está do outro lado. A capital mais isolada do mundo.

Perth.

Renato Franchi: Perth.

Está muito lá.

Renato Franchi: Provavelmente seria difícil para você chegar.

Eu não vou para Perth. Desculpe, Perthians.

Renato Franchi: Sim.

É Perthians ou Perthers?

Renato Franchi: Eu não sei, é na Austrália Ocidental.

Aqueles de Perth.

Renato Franchi: Nós falamos sobre o estado, menos sobre a cidade. Onde está.

Renato Franchi: Melbournians. Eu não sei realmente o que é para os habitantes de Perth.

É Melbournians?

Renato Franchi: São os melbournianos.

O que é Sydney?

Renato Franchi: Sydneysiders.

Sério?

Renato Franchi: Sim.

OK. Tudo certo.

Renato Franchi: Sim. Nós sempre …

Peço a todos que vão para a Austrália, é maravilhoso, especialmente Melbourne, é uma cidade surpreendente.

Renato Franchi: Sim, estou muito orgulhoso disso. Eu amo isso. Eu acho que algo especial está acontecendo lá. Eu acho que há algo que acontece em uma sociedade tão aberta, como você viu. Há uma ótima rede de seguridade social. Eu acho que, em geral, a sociedade funciona bem.

É diferente quando você vem aqui? Quando você vem para o cenário tecnológico dos EUA?

Renato Franchi: Bem, acho que a cena tecnológica dos EUA ainda está em outro nível. Quer dizer, esse ainda é o epicentro do que está acontecendo.

Você gosta disso?

Renato Franchi: Eu faço. Eu às vezes acho isso esmagador. Você sabe, eu acho, para ser justo … Eu tenho família, tenho outros interesses. Você meio que tem que estar 100 por cento aqui o tempo todo. Você sabe, às vezes é bom estar em outra cidade onde a primeira pergunta que sai da boca de alguém não é: “O que você faz?”

Certo. Certo.

Renato Franchi: Certo? Existe um …

Bem-vindo a America.

Renato Franchi: Certo. Um pouco, certo?

Certo.

Renato Franchi: Então eu faço, mas ao mesmo tempo eu amo estar aqui. Eu venho aqui regularmente. É um dos lugares mais estimulantes. Eu quase saio exausto só porque tem muita coisa acontecendo. Você pode aproveitar essa rica veia. Como jovem empreendedor australiano, quando cheguei aqui, se posso usar o termo empreendedor como alguém que se juntou a ele …

Certo.

Renato Franchi: … mas quando cheguei, éramos um time pequeno e eu me lembro de estar cambaleando. O primeiro emprego para o qual eu estava contratando era um cargo de suporte ao cliente de US $ 15 por hora. E a primeira coisa que saiu da boca do cara que eu estava entrevistando foi: “Bem, qual é o seu plano de ações? E quem são seus VCs? ”Essas são perguntas que nunca foram feitas em nossa história, certo?

Certo. Certo.

Renato Franchi: Então este lugar está em esteróides.

Você acha que outros lugares podem formar uma verdadeira sociedade empreendedora ou é apenas o Vale do Silício?

Renato Franchi: Vemos sociedades empreendedoras construídas em toda parte, eu acho, mas isso seria diferente. Eu não acho que alguém vai fazer isso na escala que acontece aqui. Eu acho que é difícil replicar. Há algo de mágico na combinação do quadrante das instituições de ensino, as enormes quantidades de capital. E depois há algo, a autoconfiança é sobre o que falamos.

Arrogância é como eu chamo, mas vá em frente.

Renato Franchi: Sim. Eu acho que é … Às vezes eu acho fantástico ver essa autoconfiança e, às vezes, acho que vemos a desvantagem disso. E você fala muito sobre isso.

Para onde a 99designs vai? Onde você imagina pegá-lo?

Renato Franchi: Bem, acho que agora nos concentramos em …

Não há um como 99designs no Vale do Silício.

Renato Franchi: Quero dizer, há pessoas que fazem isso. Existem plataformas mais amplas que fazem um pouco de tudo. Recentemente vimos a lista Upwork na Nasdaq.

Sim está certo. Upwork. Sim.

Renato Franchi: E então eu acho que eles são … Eu acho que, no final das contas, queremos continuar sendo uma empresa forte e independente. Queremos nos concentrar na construção de um ótimo produto. Queremos continuar atendendo clientes. Agora estamos abertos para parceria, certo?

Certo.

Renato Franchi: Estamos à procura de pessoas que acham que podem utilizar nossa comunidade criativa para ajudar a resolver seus problemas, ajudar a melhorar a experiência de seus clientes. Neste momento nosso foco é sobre como avançamos nossa plataforma? Como podemos melhorar nosso serviço? Como podemos melhorar esses jogos? E como podemos fazer um trabalho melhor do que estamos fazendo? Eu acho que a longo prazo, estando na Austrália …

Você já imaginou substituir agências?

Renato Franchi: Eu não sei. Acho que seremos parceiros das agências antes de substituí-las. Nós temos grandes clientes corporativos que nos procuram diretamente, então nós vemos … A Univision nos usa. Vimos grandes bancos nos usarem. Grandes empresas alemãs de todas as descrições usam-nos para uma ampla variedade de necessidades de design. Eu acho que haverá um lugar para todos. Eu realmente acho que nós vemos muita coincidência …

Isso é uma coisa muito australiana para dizer. Se você fosse uma pessoa do Vale do Silício, você seria como …

VRenato Franchi: ocê é como, “Sim, eu vou destruí-los.”

Sim, vamos matá-los. Nós vamos matá-los porque eles são velhos e eles merecem estar mortos. ”Eu tenho que ajudá-lo a praticar, você é muito legal.

Renato Franchi: Desculpa. Eu sei. Mas eu realmente acho que vai haver espaço para todos.

Diga: “Vou atrapalhá-los”. Diga isso.

Renato Franchi: Sim, bem …

Deixe-me ouvir de você. Você não pode nem fazer isso. Você não pode nem fazer isso.

Renato Franchi: Bem, eu sou …

Finja que você é Russell Crowe em “Gladiador” e faça esse tipo de coisa ou algo assim. Mas você não pode fazer isso.

vBem, Russell Crowe não é australiano.

Oh, não é ele? O que ele é?

Renato Franchi: Não. Ele é neozelandês.

É ele? Eles são diferentes? Eu sinto Muito.

Renato Franchi: Bem …

Sim, eu sei que são países diferentes. Eu estou ciente disso.

Renato Franchi: Você só tinha Peter Jackson e …

Eu fiz. Peter Jackson não é australiano, ele é da Nova Zelândia.

Renato Franchi: Ele não é. A piada correndo …

É como canadenses e americanos.

Renato Franchi: Está certo. O que gostamos de dizer é que os americanos felizes são canadenses.

Oh, certo. Sim.

Renato Franchi: E então os talentosos neozelandeses são australianos.

Ah, isso é um pouco … Sim, você nasceu Rupert Murdoch.

Renato Franchi: Eu sei.

Então, nunca voltamos as costas aos australianos. É assim que nos sentimos sobre isso.

Renato Franchi: Está certo. Sorte que temos os meninos de Hemsworth para …

Sim, oh isso mesmo. Está certo. Sim. Está certo. Eles são de lá. Você tem muitas coisas boas acontecendo na Austrália.

De qualquer forma, é muito bom falar com você. É muito bom ter alguém de outra parte do mundo falando sobre suas atividades empresariais. Obrigado por ter vindo no show.

Compartilhe

Perguntas e respostas completas com Renato Franchi

60

SHARES

60

SHARES

Você pode gostar também