Klefer entrevista Liz Lambert

Liz Lambert: Tão feliz por estar aqui.

Klefer : Estou feliz em ter você finalmente na minha frente. E vou dar às pessoas um pouco de contexto. Então, quem é Liz Lambert? Liz Lambert @ thelizlambert @ Instagram e Twitter. Primeiro comprou um motel decadente na South Congress Avenue há 23 anos e transformou-o no Hotel San Jose, que hoje é conhecido como o hotel de Austin. O sucesso do Hotel San Jose, que provocou uma revitalização no próspero distrito South Congress da cidade, do qual falaremos definitivamente, a levou a lançar o Bunk House Group, uma empresa de hospitalidade fundada nos pilares

do design, da música e da comunidade experiências.

Desde então, ela expandiu o portfólio de hotéis exclusivos da Bunk House para incluir El O Cosmico , que me foi recomendado cerca de 1.000 vezes, o Community Lodging Concept em Marfa, também vale a pena falar, o icônico Austin Motel, um renovado hotel Motor Court e o Hotel St. Cecilia, onde estive há apenas duas noites. , de fato. Uma propriedade isolada de 14 quartos em Austin, Havana ou Hotel dependendo de onde você estiver, a propriedade histórica no River Walk de San Antonio, e mais recentemente, o primeiro hotel internacional da Bunk House, o Hotel San Cristobal Baja em Todos Santos, México, e a primeira propriedade fora do Texas, domesticamente, a Phoenix Hotel para a sua carteira de hotéis. Lambert e Bunk House também operam o Joe’s Coffee, o popular café Austin, que

eu mesmo frequento.

E que atualmente inclui três locais e um mercado de feira de espaço do evento do lado leste também localizado em

Austin.

Liz Lambert: Eles realmente te deram um completo –

Klefer : Estamos cobrindo todas as bases. O quarto hotel de Lambert em Austin, o Magdalena, está atualmente em

desenvolvimento e está programado para ser aberto no Congresso do Sul em 2020.

Liz Lambert: Talvez 2019, vamos ver.

Klefer : Talvez 2019? Uau, antes do previsto. Isso é incomum, imagino.

Liz Lambert: É um alvo em movimento.

Klefer : E há tantos lugares que poderíamos começar com isso, e temos alguns amigos em comum, o que me deixa sempre um pouco mais confortável e animado para entrar nas coisas. Mas eu pensei que nós começaríamos com Os Últimos Dias de San Jose. Agora, este é um documentário. E eu te responsabilizo por me manter longe da minha hora de dormir.

Liz Lambert: Ah, impressionante Você viu isso.

Klefer : Eu assisti a maior parte disso. Eu não vi tudo isso, eu vou ser honesto porque eu tive que ir para a cama da última vez, em algum momento, para conseguir –

Liz Lambert: Há um final surpreendente. Na verdade não.

Klefer : Bem, é um documentário sobre as origens do Hotel San Jose. E eu pensei em compartilhar uma nota da minha assistente. Então, meu assistente não adiciona notas à minha documentação de preparação.

E esta é a nota dela. “Eu assisti a maior parte do documentário durante todo o dia. Basta ouvi-la falar com a humanidade das pessoas no San Jose diz-lhe tudo de importante que você precisa saber sobre ela. E eu não tinha certeza do que isso significava. Parecia um pouco enigmático. E eu tenho que dizer A) muito impressionado com o doc. B) Você deve ter capturado tantas imagens, e você fez um ótimo trabalho de edição para impacto emocional. Eu fui –

Liz Lambert: Isso não era eu, a propósito.

Klefer : OK.

Liz Lambert: Eu não editei. E eu nunca poderia ter editado isso. E eu nunca teria estado no documento se fosse minha edição.

Klefer : Sua escolha. Você poderia dizer às pessoas que não sabem, e eu imagino que são muitas pessoas –

Liz Lambert: Muita gente, sim. Eu nunca libertei isso.

Klefer : – sobre o doutor, e por que você não o liberou? Eu estava tentando encontrá-lo on-line, então eu poderia empurrá-lo para as pessoas.

Liz Lambert: É terrível. Esta é uma daquelas coisas. Todo ano, faz parte da minha lista, e eu nunca consegui – é um documentário.

Liz Lambert: E eu falei sobre porque eu nunca fiz. Este é um documentário que eu fiz quando comprei pela primeira vez o San Jose, que eu costumava ser um advogado. Este tipo de mudança de carreira inadvertidamente. E comprei um motel antigo no Congresso do Sul. Eu tenho alergias terríveis em Austin hoje, sinto muito por isso.

Klefer : Tudo bem. Nós estávamos conversando. Isso é verite de áudio .

Liz Lambert: Eu não sei, sinceramente. Eu comprei um – em meados dos anos 90, eu comprei um antigo motel no Congresso Sul. Eu era advogado na época. E eu tinha, basicamente, apenas andado até a porta, batido na porta, e havia um casal de taiwaneses que era dono do motel. E, na época, não havia nada no Congresso Sul, que é, como você sabe, uma área muito popular em Austin.

Klefer : Super hot spot, área legal, muito hip.

Liz Lambert: E não havia um carro na rua naquela época. Quero dizer, honestamente.

E eles estavam prestes a colocar o motel no mercado. E eu meio que disse a eles que não fazem isso ainda. Deixe-me ver se posso fazer algo sobre isso. Acabei comprando o San Jose sem saber nada sobre o que eu estava fazendo por US $ 500.000,00. Minha mãe co-assinou uma nota e, de repente, entregaram-me as chaves. E eu estava a caminho. E eu não sabia nada sobre administrar um hotel, um motel ou qualquer coisa. Eu não sabia nada sobre negócios realmente.
Klefer : Pinte uma imagem para as pessoas quanto à clientela e qual era o tipo de situação. Porque as pessoas pensam no Congresso do Sul agora, e elas são tipo, oh, legal. Eu posso ter comida japonesa chique, e eu posso ir ter algum [inaudível] [0:11:39].

Liz Lambert: Não, não, não. Foi arriscado. As pessoas não foram lá à noite. Não havia empresas na rua. O Clube Continental estava lá e estava lá desde 1957. E permaneceu. Mas realmente, não havia lugar para comer. O primeiro

Schlotzky estava realmente no Congresso Sul, um lugar realmente minúsculo. Mas não havia nada lá embaixo.

E eu havia me mudado de volta para o bairro, mas eu ia muito ao Continental Club. Então, sentei-me num banquinho de bar ali, e observei o San Jose do outro lado da rua, que era uma antiga praça de veículos construída nos anos 30, estilo renascentista colonial espanhol pintado de verde- marinho na época. E parecia que estava vazio, mas foi realmente porque havia pessoas. Estava cheio o tempo todo. Mas foi US $ 25,00 a US $ 30,00 por noite. E ninguém realmente tinha bagagem ou carros. E ninguém saiu realmente durante o dia. Então, parecia muito quieto. Mas à noite, estava se unindo à vida. E lá estava o seu – eram viciados e prostitutas.

Mas muitas pessoas boas, que estavam simplesmente sem sorte, por uma razão ou outra, não podiam pagar um depósito, depósito de primeiro e último mês, ou de alguma forma alguma coisa na vida aconteceu que os desalojou. Mas eles poderiam conseguir um quarto de hotel por algumas noites. Ou algumas pessoas moravam lá. Havia moradores que moravam lá permanentemente.

Mas eles pagaram apenas pelo dia ou pela semana.

Klefer : Eu tenho muitas perguntas. Eu poderia fazer uma hora apenas neste documento. E não é, obviamente, porque tenho algo a ganhar financeiramente ao empurrar o documento, porque ele nem está disponível.

Liz Lambert: Então, eu ia te dizer porque não está disponível.

Klefer : Sim.

Liz Lambert: OK. Eu gravei o doc, que estava seguindo – como estudante de graduação, eu era um autor de letras criativas com concentração em poesia, o que não era –

Klefer : Então, apenas para o fundo para as pessoas, e este é o meu estilo não-linear, peço desculpas, onde você, apenas um tipo rápido de bala, onde você cresceu, e onde você fez sua graduação?

Liz Lambert: Sim. Eu cresci no oeste do Texas. E fiz minha graduação, comecei no TCU em Fort Worth. Eu tive um breve período em Stanford. E então, terminei na UT. Então, eu estava vendo o mundo lá.

Klefer : E escrita criativa.

Liz Lambert: E humanidades e escrita criativa, sim, com uma concentração na poesia. Então, eu tinha muitos amigos que eram escritores ou que – eu escrevi muito, na época, mesmo naquela época, fosse no diário, poesia ou o que quer que fosse.

E os amigos me encorajavam a escrever – eu parei meu trabalho de direito, em algum momento, quando eu sabia que estava em cima da minha cabeça, e de uma maneira boa, sobre a minha cabeça no San Jose. Mas eu precisava fazer alguma coisa com o motel. Eu não poderia continuar por US $ 30,00 por noite com pessoas roubando lençóis e sangrando em lençóis e lençóis em chamas. Você nomeia isto. Mas as pessoas continuavam me encorajando a escrever as coisas que aconteciam durante o dia porque eu contava histórias no jantar, ia jantar com amigos e seria absolutamente absurdo ou maluco –

Klefer : Sim, nos primeiros cinco ou dez minutos, você vê alguns exemplos.

Liz Lambert: Sim. Então, eu não tive tempo para escrever porque eu estava literalmente como se o lugar tivesse sido refeito nos anos 70, eu acho, foi a última vez. Então, ainda tinha carpete felpudo. Então, você poderia imaginar, enquanto tentava aspirar aquele tapete felpudo, como era.

Quer dizer, definitivamente havia pessoas – definitivamente era um lugar onde você usava drogas. Definitivamente era um lugar onde você tinha qualquer animal de estimação desabrigado que você pudesse ter. Era como … e a empregada que tinha estado no motel antes de eu comprar, eles eram marido e mulher, o Woos que eram pessoas incríveis, mas eles eram os únicos funcionários além do Sr. Woo que, eu juro por Deus, era dois anos mais velho que Deus e quase cego. E ele era a governanta. Então, o estado dos quartos, quando cheguei lá, era apenas uma coisa para ser visto. E limpei os quartos por um bom tempo. Então, eu estava tão ocupado que não estava escrevendo

as coisas.

Não houve registro no diário. Não havia nada desse tipo de coisa. Mas eu encontrei uma câmera. Foi bem quando aquelas pequenas câmeras de bolso foram lançadas. havia um pequeno Sony PC7. E eu tenho um desses. Então, comecei a conversar com as pessoas. As pessoas sabiam que a câmera estava lá.

A recepção tinha uma pequena coisa de vidro que você deslizou o dinheiro, e apenas duto colado à frente por um tempo. E então, quando eu saía para bater nas portas ou chutar as pessoas ou cobrar dinheiro porque não era como se você viesse e pagasse diariamente. Eu tive que perseguir dinheiro. E assim, eu levaria comigo. E quando terminei, tive muita sorte, na época, de ter um amigo que estava na AFI em cinematografia.

Klefer : O que é o AFI?

Liz Lambert: Instituto Americano de Cinema. O nome dela é Jen Lane , e ela agora é a produtora do novo Queer Eye

que é super popular.

Klefer : Oh, você está brincando.

Liz Lambert: Sim. E ela era uma das minhas boas amigas. E então, ela teve um amigo chamado Uta Brezwitz , que também é produtora agora, mas é uma cineasta muito conhecida antes de se tornar produtora. Ela filmou as três

primeiras temporadas de The Wire, e é por isso que The Wire parece que sim.

Klefer : Uau.

Liz Lambert: Então, ambos estavam na escola de cinema. E eles vieram, e eu disse que vocês vieram me ajudar a

filmar porque ambos eram diretores de fotografia, o que eles estavam estudando.

E eles foram ótimos porque não só eles filmaram um rolo B e então, quando eu estava pronto para fechar o motel, eles filmaram as últimas três semanas, mas Uta também me encorajou – você disse ‘ verite de áudio’ . Isso é exatamente o que ela me disse. Eu estava realmente preocupado com um microfone grande e outras coisas, mas ninguém teria falado comigo. Ela estava tipo e não se preocupa com o seu estilo de filme. Apenas fale com as pessoas. E a história é atraente o suficiente. E essas foram palavras de sabedoria. E enquanto você pudesse ouvir, tudo ficaria bem. Você não precisava de um microfone enorme para ficar no rosto de alguém. Apenas certifique-se que foi audível

o suficiente.

Klefer : Então você tem algumas cenas incríveis. E você realmente captura – eu estou procurando por uma palavra

além da humanidade porque parece um conceito muito alto, talvez para o que eu estou tentando transmitir.

Mas você capturou a vulnerabilidade e a sinceridade de tantos tipos diferentes de pessoas de todas as cores diferentes, de todos os tipos diferentes, que são completamente marginalizados, descartados, esse tipo de pessoas invisíveis. E eu assisti isso. E eu estava tendo apenas uma puta de um dia ontem. E eu estava sentindo pena de mim mesmo. E eu estava conversando com amigos. E nós estávamos nos lamentando sobre várias coisas. E eu tive o que eu

consideraria, na minha vida, uma tempestade de granizo de uma semana.

E então eu queria isso. e eu era como você idiota. Deus, você deve se ajoelhar todos os dias e agradecer a Deus que você tem a cama que você tem que dormir, que você tem a comida que você tem que comer. Foi realmente

humilhante. E você está segurando essa filmagem.

Você tem essas estrelas para ajudá-lo. Por que não apagar isso?

Liz Lambert: Eu fiquei ocupado. Aqui está a coisa.

Klefer : Eu vou te ajudar a colocar essa coisa pra fora.

Liz Lambert: Vamos fazer isso. Eu adoraria isso. Nos últimos três anos, tem estado no topo da minha lista. E eu

continuo tendo pessoas que dizem que vão ajudar, e então, todo mundo está ocupado. E assim, isso se torna isso

Klefer : Vou me comprometer agora publicamente, vou ajudá-lo a colocar para fora.

Liz Lambert: Estou tão feliz com isso.

Klefer : Sim. É muito – desde que você não esteja esperando uma versão teatral completa do tapete vermelho.

Liz Lambert: Não não não.

Klefer : Se você quer apenas que esteja disponível para as pessoas –

Liz Lambert: Eu só quero que esteja disponível. Então, o que aconteceu foi que, quando eu terminei, você verá, o documento termina quando fecho a porta, quando fechamos o San Jose. Durante o documentário, seguimos cinco ou seis pessoas que são residentes permanentes no San Jose. Mais uma vez, eu estava apenas fotografando na hora de manter

um diário em vídeo.

E assim, eu ligava a câmera de vez em quando. Eu nunca, mesmo quando comecei a editar e percebi que não conseguia editar, tinha 90 horas de filmagem. Há muita coisa boa lá dentro. Mas não havia como eu ser capaz de contar uma história. Então, outro amigo da minha amiga Jen da AFI, Tina Gazaro que trabalha no negócio ainda hoje, eu a contratei para editar. Mas eu não tive sua edição, até cerca de quatro ou cinco anos no San Jose sendo aberto. E

então, era hilário porque ela via pessoas que poderiam ter passado pela filmagem ou pelo documentário.

E eles não teriam ideia de quem ela era, mas ela passava horas e horas observando-os. E ela seria ei. E eles seriam como você sabe muito sobre esse tipo de coisa. Mas ela fez um trabalho incrível. E ela deu razões convincentes que eu também deveria ser uma personagem no filme porque não era apenas sobre – era também sobre a

minha história e sobre eu morar lá como parte da comunidade e da luta que eu estava tendo.

Liz Lambert: Todo mundo teve uma luta, lutas diferentes. Mas uma das coisas notáveis é que eles estão todos atrás

de mim, as pessoas que moram lá, geralmente. Um segundo. Eu sinto muito.

Klefer : Você está totalmente bem. Eu estive cuspindo uma tempestade por algumas semanas. Este é um dos meus dias

de tosse mais leve.

Liz Lambert: OK. Como isso soou em seus ouvidos? Ótimo?

Klefer : Então, posso fazer uma pausa por um segundo?

Liz Lambert: Sim.

Klefer : Então, há alguns lúpulos que eu quero saber mais. Então, primeiro é você foi para três vagas para graduação com foco em escrita criativa, com ênfase na poesia. Por que você foi a três lugares? E como você vai de

lá para a lei? Vamos começar com isso.

Liz Lambert: Eu fui a três lugares porque minha família era – eu sou do oeste do Texas.

Meus pais se conheceram no TCU. Meu avô jogou futebol pelo TCU. Meu pai jogou futebol para o TCU. Meu irmão mais velho jogou futebol pelo TCU. Todos no grupo primo, todos foram e começaram no TCU. Cheguei lá e Fort Worth é um lugar adorável. Eu sou louca por Fort Worth ultimamente, mas eu sempre soube que não seria realmente adequado para mim. E uma vez que me interessei por escrita criativa, o programa não era tão forte. Eu fui a Stanford porque acho que era aspiracional o que eu – eu achava que era onde eu iria me transferir. E eu fui para a escola de verão lá e

consegui – então, o que eu faço sobre isso?

Klefer : Estou mexendo com minha barba.

Você está bem.

Liz Lambert: Então, minha turnê de faculdades.

Klefer : Sim. Então, Stanford, você estava dizendo, era aspiracional, e você foi para a escola de verão.

Liz Lambert: Eu fui lá para a escola de verão e, em seguida, fui aceito como aluno regular em Stanford. E eu

adiei. Havia coisas acontecendo com minha família que eu precisava voltar para o Texas. E quando voltei –

Klefer : Apenas em termos de, se você está confortável dizendo, apenas doença?

Liz Lambert: Divórcio. Meus pais. E eu estava muito perto da minha mãe. E assim, senti que precisava estar mais perto. E eu adiei um semestre, e depois acabei indo para a UT. Eu sempre amei Austin. E, a longo prazo, estou

muito feliz por isso.

Quando cheguei em Austin no início dos anos 80, parecia que o lugar estava feito para mim. Apenas me senti em

casa.

Klefer : O que sobre isso?

Liz Lambert: Eu sou um texano por completo. Mas havia muitas razões pelas quais eu não me encaixava confortavelmente em outras partes do Texas. Eu era gay. Na época, eu nem estava fora. E eu era um pouco mais criativo, talvez. Eu não encontrara meu lugar no Texas, exceto no oeste do Texas. E Austin era a capital do

estado. A universidade era enorme. Foi este lugar liberal e mais conservador. E

Klefer : O mirtilo e o …

Liz Lambert: A sopa de mirtilo e tomate, sim. E então, a música foi incrível. E havia rios e lagos. Parecia em

casa.

Klefer : Para aquelas pessoas que nunca foram ao Texas, e certamente há muita gente internacional ouvindo, e eles podem ter a imagem, certamente, do chapéu de cowboy e das botas, mas é só isso, quando você fala texano de um lado

para o outro, em outros aspectos, para você, o que isso significa?

Liz Lambert: Eu sou do oeste do Texas. E há muitas pessoas que cresceram no Texas e nunca chegaram ao West Texas.

Este é um grande estado, para vocês que não sabem.

Klefer : Embora Jeff Bezos, talvez sem o conhecimento de muitas pessoas, fosse uma dessas pessoas.

Liz Lambert: Bem no meio do oeste do Texas. É um bom lugar para lançar um foguete de. E assim, creio eu, sexta ou sétima geração no ramo da pecuária. Minha família ainda faz uma operação de vaca e bezerro. E assim, há uma certa

maneira Texas – Texas é como um outro país para algumas pessoas. É realmente. Eu tenho amigos –

Klefer : A República do Texas

Liz Lambert: Está certo. E isso vem com um bem e um mal. Mas, para mim, principalmente, é uma coisa boa.

Um amigo meu me perguntou, quando eu era jovem e viajava, ele disse que se as pessoas perguntassem se você estava na Europa de onde você é , eu diria West Texas. E ele é como isso é realmente estranho. A maioria das pessoas não diria isso. O diria não apenas dizer Texas, você dá a região do Texas que você é. Eu sou assim, West Texas é tão

diferente do que o leste do Texas.

Klefer : É um estado enorme e enorme.

Liz Lambert: Sim.

Klefer : Então você acaba em Austin. Como a lei entra em cena? E porque?

Liz Lambert: Bem, então, como eu disse, eu era um especialista em humanidades , pelo qual sou eternamente grato. E então, eu dobrei com uma concentração na poesia, que é que eles não estão procurando por poetas lá fora, eu não penso muito. E então, eu me candidatei para ir – eu poderia ir buscar o meu MFA foi realmente o caminho que eu

estava.

Klefer : nosso diploma de pós-graduação por escrito.

Liz Lambert: Certo. E eu me inscrevi em um programa na Sarah Lawrence e não entrei.

E eu estava bem, o que agora. Eu sabia que precisaria de um pouco mais de educação ou alguma outra direção. Então, na verdade, a primeira coisa que fiz foi ter um estágio no Texas Monthly e trabalhei lá para – eu fui trabalhar como remunerado, eu nem sei o que era, funcionário pago, eu acho, no Texas Monthly para cerca de um ano e aplicado para a faculdade de direito durante esse tempo. Meu pai sempre argumentou que a educação em Direito era algo de

que eu nunca me arrependeria. E foi na verdade a melhor educação liberal que você poderia ter.

Klefer : Você concorda com isso agora?

Liz Lambert: Eu realmente. Eu estava com medo, na época, isso mataria toda a criatividade em mim. De alguma forma,

aprender a pensar logicamente diminuiria minha capacidade de ser criativo. E eu não acho que isso seja verdade.

Klefer : Então, você terminou a faculdade de direito. Você trabalha na profissão de direito antes do Hotel San

Jose?

Liz Lambert: Eu fiz de fato. Então, eu fui direto da faculdade de direito para o escritório da promotoria em Manhattan e trabalhei lá por 3,5 anos ou mais, e então, voltei para Austin e trabalhei na Procuradoria Geral. Então, eu era um advogado de julgamento. E, novamente, algo que nunca vou me arrepender. Fiz amizades incríveis com as quais ainda estou em contato regularmente, desde uma conversa de texto até uma reunião ocasional. Mas também me ensinou a pensar de uma forma que me serviu muito bem nos negócios e no mundo. Ensina-lhe uma forma de rigor, penso eu, de ser um advogado de julgamento para entender todos os fatos de qualquer situação e colocá-los

juntos.

Klefer : Então, entendendo os fatos então, da sua situação, no momento, se eu contraste – o contraste não é a

palavra certa.

Parece muito judicioso . Se eu olhar para o seu caminho lado a lado com os caminhos de outros ex-advogados, eu

sei, que são muitos –

Liz Lambert: Muito certo?

Klefer : Então, talvez eles digam que eu não quero fazer lei, mas vou fazer consultoria de gestão. Eu não quero fazer lei, vou começar uma empresa com meu amigo ou ir para a escola de negócios. Não há muitos que dizem que eu não quero fazer lei. Vou comprar um hotel cheio de viciados em drogas e prostitutas e assim por diante. Então, por

que essa escolha particular? Como isso aconteceu?

Liz Lambert: Eu acho que, parcialmente, foi serendipidade. Eu estava no lugar certo, na hora certa, na rua

certa.
Klefer : O que atraiu para você porque, para muita gente, isso seria – teria um efeito repulsivo. Mas para você,

isso teve um efeito atraente.

Liz Lambert: Bem, se você pensar sobre isso, eu vim do escritório da promotoria. E muito do trabalho que fiz foi com muito do mesmo – eu não sei exatamente onde esse círculo concêntrico é, mas muitas das pessoas com quem lidei em Nova York e no sistema de justiça criminal, se foi de um passeio policial ou apenas de olhar para as histórias de pessoas todos os dias para baixo ou em apuros ou quando as coisas se cruzam de uma forma ou de outra em suas vidas não era algo novo para mim, dessa forma. E eu não tinha medo dos viciados e prostitutas. Como eu disse,

novamente, havia muitas pessoas realmente boas lá, mas estavam em um momento de suas vidas –

Klefer : O que é realmente claro no documento, que é parte da razão pela qual, sim, será liberado.

Liz Lambert: Mas havia muitas pessoas apressadas. E se isso é um bom bafo, uma má pressa.

E eu sou um grande crente em correria. Mas também havia alguns bons grifters . Então, não era um ambiente desconhecido para mim. Mas eu sempre me interessei por design. É algo que eu sempre gostei. E um dos meus irmãos

tinha trabalhado para o ICF, International Contract Furnishings, tipo como Noel e foi –

Klefer : Eu queria conhecer Noel.

Liz Lambert: Noel é um negócio que provavelmente começou em meados do século. Era conhecido por Florence Noel e

emitiu um monte de móveis clássicos que você veria em como [inaudível ] [ 00:32:51] fez coisas para Noel.

Klefer : Consegui.

Liz Lambert: OK. Desenhar. Ele estava no design, devo dizer. E assim, é um mundo pelo qual sempre fui fascinado.

E realmente não havia esse caminho claro. E eu também sempre amei hotéis.

Klefer : Você não gostou da lei?

Liz Lambert: Eu realmente gostei do escritório da promotoria. Eu gostava muito de direito criminal. Há uma linha na Caroline Para ela poema onde ela diz que não há nada que nenhum homem faça a outro . E isso é fascinante para mim porque fazemos o que fazemos e por que nosso sistema criminal faz o que faz e responde à condição humana da maneira que faz. E quais são as nossas regras e leis? Eu achei isso fascinante. E também gosto de trabalhos experimentais. Eu gosto de conversar com um júri. Eu gostei do todo, não apenas do concurso, mas da verdadeira missão de encontrar a verdade. Eu também gostava de ser um advogado onde não era – muitas pessoas pensam que o Escritório da promotoria, todo o seu propósito é obter uma condenação ou ser um braço da polícia, de uma forma ou

de outra.

E não é. É realmente fazer justiça ou fazer a coisa certa. E isso é uma coisa incrivelmente poderosa. Muitas

pessoas com minha política provavelmente teriam ido ao Escritório da Defensoria Pública.

Klefer : Você pode explicar porque é esse o caso?

Liz Lambert: Bem, porque – porque é esse o caso? Por que as pessoas com políticas mais liberais vão para a

Defensoria Pública? Eu acho que o escritório do promotor público é frequentemente visto em linha com –

Klefer : Como o pit bull.

Liz Lambert: Sim. E em alinhamento com a polícia. E você tem que fazer – para lutar a boa luta, você tem que ser a pessoa que está do lado da justiça, no sentido de garantir que os princípios constitucionais sejam mantidos. E

você está nas trincheiras com pessoas que às vezes são erroneamente acusadas.

Então, isso tende a separar dessa maneira. Mas, na época, eu realmente pensava, quando eu estava na faculdade de direito e pensando em ir a um escritório da promotoria, que fazia sentido ir para o lugar que tinha o poder. E o Ministério Público é o lugar onde você pode escolher trazer um caso ou não. Eu também fui a primeira pessoa

abertamente gay contratada no escritório da DA em Manhattan, em 1991, sim.

Klefer : Sem brincadeiras.

Liz Lambert: Louco.

Klefer : Uau, 91

Liz Lambert: Muitas queers lá.

Klefer : Sim. Primeiro abertamente –

Liz Lambert: Sim, abertamente. E assim, no primeiro ano em que estive lá, nós marchamos na Parada Gay de Manhattan, logo atrás do Departamento de Polícia e em frente ao Corpo de Bombeiros. E minha namorada, na época, ela trabalhou no Minority Task Force sobre AIDS. Então, claro, ela estava marchando com a Casa da África. E eles

eram como ter uma explosão. E eu estava lá com o escritório da promotoria, a polícia e o corpo de bombeiros.

E eu seria como vir a marchar com a gente, e ela é como não.

Klefer : De jeito nenhum. Estou me divertindo muito aqui.

Liz Lambert: Mas sim. Então, isso foi – e havia muitas coisas que eu – você poderia conversar por horas sobre isso

e o que eu aprendi.

Klefer : Eu acho que estou apenas curioso, por que parar? Muitas pessoas permanecem na lei por muito, muito tempo. Então você teve esse momento. Você está no Clube Continental. Você vê o Hotel San Jose do outro lado da rua. Você

tem esse interesse profundo no design. Você tem empatia pelas pessoas que não são vistas e / ou durante o dia lá.

Liz Lambert: Certo.

Klefer : Você tem tudo isso, mas também tem essa carreira potencialmente segura na profissão legal.

Liz Lambert: Certo.

Klefer : Então, por que parar?

Liz Lambert: Bem, houve alguns saltos entre lá, mas parei no escritório da promotoria. Você teve um compromisso de

três anos. E, então, eu parei cerca de 3,5 anos antes de você ir na tabela de homicídios que eu acho no ano 4.

Eu voltei para o Texas. Eu acho que, se você ficar em Nova York por muito tempo, você se torna um nova-iorquino.

Klefer : Sim. Falando como alguém criado em Long Island, você tem que ter cuidado com isso. Você tem que ser

muito, muito cuidadoso.

Liz Lambert: Você não quer que isso aconteça com você.

Klefer : Então, voltei para cá e trabalhei na Procuradoria Geral. E isso foi um pouco diferente. Eu estava viajando por todo o Texas tentando casos. E não foi tão fascinante para mim. Mas eu ainda gostava de ser advogada. Mas algumas coisas aconteceram. Um amigo meu morreu de causas relacionadas à AIDS. E isso foi um verdadeiro choque para o sistema. Foi um daqueles momentos em que senti que é melhor fazer o que você quer fazer e não o que você deve fazer. Ou esta é sua única vida e sua única chance. E assim, acho que provavelmente acontece para muitas

pessoas.

Você enfrenta a mortalidade de perto pela primeira vez. E ou você simplesmente empurra isso para longe, ou se você realmente o convida para lidar com isso, eu acho que é uma coisa que muda a vida. E assim foi para mim. Isso me fez – eu sempre me perguntei sobre o San Jose no Congresso Sul. E eu olharia para isso e meio que sonharia com isso um pouquinho. Mas foi isso que me tirou da cadeira e atravessou a rua e bateu na porta para descobrir se

alguma vez a venderiam.

Klefer : E poderíamos passar toda a conversa nos primeiros meses – com facilidade, no primeiro mês, no primeiro dia de sua experiência em San Jose. E eu estou lutando para onde ir a seguir porque eu meio que quero ficar lá. Mas talvez o que eu possa fazer, sentado aqui, seja falar sobre Christopher Alexander e, certamente, sobre os

outros autores.

Mas estou curioso para saber como você encontrou seu pé e sua abordagem para fazer o que você faz agora. Então, você meio que pousa lá. Oh meu Deus, você está fazendo todo o trabalho possível. Você está usando uma escova de

dentes para tirar alguma coisa horrível de Deus da pia. Eu não conseguia nem identificar o que era o lodo.

Liz Lambert: Você não quer saber.

Klefer : Sim. Você não quer saber. Seringas e – você está fazendo todo trabalho imaginável. Como você descobre o seu livro de brincadeiras, e quando Christopher Alexander, para não sobrepesar a importância destes livros, mas para aquelas pessoas que estão assistindo, você pode ver este é um livro chamado A Pattern Language , Cidades,

Edifícios, Construção, que surgiu um número surpreendente de vezes neste podcast?

Liz Lambert: Tem?

Klefer : Tem sim.

Liz Lambert: Interessante. Bem, então, na época, eu pensei que eu iria tomar o San Jose, que era uma quadra de

motor de 24 quartos, construída nos anos 30 no Congresso Sul, uma área da cidade que ainda estava bem abandonada.

Foi um desses lugares que – e não incomum – na época, havia núcleos urbanos que, quando as rodovias chegavam, redirecionavam o tráfego. E o tipo pequeno de lojas de mamãe e pop e centros urbanos foram contornados. Mas, obviamente, havia muita arquitetura interessante ou edifícios que eram – porque eles eram mais antigos e construídos em um momento em que eles estavam em uma avenida muito importante. Então, o Congresso, para aqueles de vocês que não sabem, é uma via principal em Austin que leva diretamente à capital do estado. E, ao mesmo tempo, foi a avenida principal que percorreu todo o caminho até San Antonio, provavelmente a 96 quilômetros ao sul. E

assim, foi uma importante via.

Então, havia muitos prédios e empresas antigas, históricas ou não, ao longo do caminho. Então, eu pensei que eu iria apenas refazer este hotel de 24 quartos, motel. O que eu não percebi era que era $ 30.00, minha idéia era talvez poderia ser $ 75.00 e nós poderíamos refazer quarto por quarto. E então, seria esse lugar incrível perto do centro. Eu tinha muitos amigos, de músicos a pessoas criativas, a pessoas que visitavam seus amigos no bairro que ficavam lá. Quando comecei a tentar quebrar esse plano um pouco, percebi que era um pesadelo de marketing. A

maioria das pessoas que iria pagar US $ 60,00 ou US $ 75,00 estavam na rodovia.

E eles queriam algo que pudessem rodar como um Motel 6. E se eu atraísse alguém para o centro da cidade no Congresso do Sul, onde não houvesse outros hotéis, eles não iriam querer ficar ao lado da cabeça de crack ou da

mãe furgão.

Não queria alugar ao lado de alguém com uma prisão por homicídio, um mandado de prisão por homicídio. Então era verdade. Você viu um pouco do documentário. Eu lembro quando a polícia veio pela primeira vez. Eles dirigiam em torno do San Jose porque havia um grande pátio que era apenas um estacionamento. E quando cheguei lá, foi como não, não, não faça isso. Isso parece ruim para os negócios. E eu estava lá uma semana, e eu era como vocês podem vir mais vezes? Então, comecei a perceber, e eu iria e pegaria coisas novas e tentaria refazer os quartos, um por

um. E eu pegaria algo novo e seria roubado.

Ou eu gostaria que simplesmente não fosse trabalhar por sala, eu finalmente percebi.

Klefer : sim. Houve algumas filmagens também onde estávamos como o que aconteceu com a TV. E como a TV é

destruída.
Como oh, sim, a última pessoa que estava aqui deixou um presente para a nova pessoa. Cada uma dessas coisas é uma

bagunça, mas eles estão dizendo que é uma porra de bagunça. Vamos ver o que está aqui.

Liz Lambert: E é uma daquelas coisas em que, se você limpar alguma coisa, as pessoas são muito mais – se você respeita as pessoas, é muito mais provável que as pessoas respeitem um lugar, uma coisa ou uma pessoa. E as pessoas que estavam morando lá, era o – o colchão tinha molas de cama que estavam cortando você às vezes à noite. Então, não foi como – é claro, você ia jogar uma TV pela janela. Foi um ciclo que foi – agora, eu tinha esse lugar. Agora, eu estava tentando mantê-lo à tona. Eu tive que ter um plano. E meu plano em 24 quartos com pouco

dinheiro não ia funcionar.

E então, eu comecei a ir aos bancos para ver se eu poderia – eu tinha passado pela escola sem ter aulas de matemática. E então, agora, de repente, eu precisava entender o básico dos negócios e escrever um plano de

negócios.

E eu não consegui ler uma planilha. Eu não consegui ler o balanço financeiro. Eu não sabia o que todos esses números pequenos significavam. E, de repente, tornou-se muito importante que eu aprendi essa habilidade. E então, fui e auditei algumas aulas na escola de negócios da Universidade do Texas. Tem uma ótima escola de negócios. E eu levei alguns gerentes nas aulas do setor de serviços. E eu tentei finalmente trabalhar como fazer um plano de negócios. E foi tão difícil. Nós fazemos isso o tempo todo agora, e fazemos estudos, e fazemos estudos de mercado.

E é uma habilidade que eu confio, já que agora vemos diferentes hotéis em diferentes mercados.

Nós fazemos isso o tempo todo. E foi uma língua estrangeira para mim. Então, finalmente, eu passei por um plano de negócios. E eu tive que ir tentar convencer alguns bancos de que eles deveriam me emprestar um monte de dinheiro para refazer este motel no Congresso Sul, que, na época, você não conseguia convencer muitos moradores a sequer

pisar no Congresso Sul em noite muito menos passar a noite lá embaixo.

Então, foi um processo.

Klefer : Então, o que aconteceu? Este é um gancho de precipício.

Liz Lambert: Eu finalmente peguei alguns parceiros que acreditavam um pouco na ideia. E assim, eles tinham algum

histórico. Então, eles me deram alguma legitimidade.

Klefer : Como você convence a primeira pessoa? Os bancos estão dizendo obrigado, mas não, obrigado.

Liz Lambert: As pessoas ficaram intrigadas. Lembre-se, eu era um advogado. E assim, eu estava realmente vendendo isso. E houve uma mudança em andamento em Austin. Você podia sentir isso no ar. As pessoas estavam começando a voltar para aquele bairro. Foi uma época que – foi em meados dos anos 90, e lá estava começando a ser um pouco

urbano no centro da cidade. E assim, foi na beira desse ser não completamente implausível.

Mas não ajudou que eu não tivesse absolutamente nenhuma experiência em administrar um negócio. Isso é o que

realmente tem os bancos. Eles são como o que. Eu sou como não, eu posso fazer isso. Eu prometo.

Klefer : Se você olhar meu currículo de poesia.

Liz Lambert: Sim. Exatamente. Então, foi necessário um banco local, no final do dia, um cara chamado Eddie Safety que estava no agora Prosperity Bank, mas era Liberty, na época, basicamente para subscrevê-lo. Mas também foi notavelmente barato. O trabalho que fizemos, no quadro maior, é algo que nunca sairíamos agora. Mas eu estava lá o dia todo todo dia. Eu tive muita sorte de ter [inaudível] a firma de arquitetura de San Antonio, agora também de

Austin, para ser meus parceiros e acreditar no projeto também.

Klefer : Então, eu odeio incomodá-lo com o nitty gritty, mas vamos fazer uma pausa por um segundo.

Eu vou começar de novo. Então, eu odeio incomodá-lo com apenas parar a história e pular para o âmago da questão,

mas esses são pontos de inflexão tão importantes.

Se você não recebe o dinheiro, aparentemente, não boas coisas procedem de lá. Então, estamos falando de Liberdade e Prosperidade, ambas boas palavras. Como convencer essa pessoa ou como você a convenceu? Qual foi a conversa em

que eles estavam, ok?

Liz Lambert: Eu também pedi um empréstimo SVA e finalmente consegui. Foi parcialmente financiado pelo SVA. Então, isso foi ótimo. Eu tenho um parceiro de negócios agora que eu ainda estou no negócio com quem é um cara legal e

tinha muita experiência em negócios. E sua esposa lhe trouxe o proforma para o San Jose.

Klefer : Como ela conseguiu isso?

Liz Lambert: De um amigo de um amigo, basicamente. Foi passado de alguma forma.

Klefer : Então, você estava apenas –

Liz Lambert: Sim, totalmente.

Klefer : Apenas no caso, deixe-me colocar isso em circulação.

Liz Lambert: Exatamente. Mais uma vez, não sabia o que estava fazendo. Então, foi só quem sabia quem. E ela trouxe para casa e queria investir. E ele ainda tem a cópia dele porque, quando mostrou que receberíamos US $ 110,00 por

noite no ano 3 ou mais, ele escreveu na margem da proforma de jeito nenhum.

Ele não acreditava totalmente. Mas eu não sei como – eu sou tenaz. E eu não sei como finalmente convenci o banco. Mais uma vez, eles deram um salto. Tenho certeza de que havia algum tipo ou garantia pessoal de que eu nem sabia o que era uma garantia pessoal, na época. Eu tenho certeza, aceite. Tome meu sangue. Naquele momento, pensei em vender o San Jose. Provavelmente demorou dois anos para fechar – comprei em 95. Fechamos em 97. Dezembro de 97, comecei renovações. Então, demorou todo esse tempo. Eu parei meu trabalho de direito apenas para tentar encontrar

dinheiro para fazer algum tipo de renovação. E, enquanto isso, decidimos –

Klefer : Só então estou claro, você estava fazendo o seu trabalho de direito simultâneo com a execução do San

Jose, até aquele ponto?

Liz Lambert: No começo. E então, em algum momento, percebi que tinha que ir trabalhar atrás da recepção. E eu saí do meu trabalho de direito, que também era louco. Eu tenho que dar – minha mãe está fora há cinco anos. Mas eu não

posso acreditar que eles não acham que foi a porra mais louca que eu já fiz.

Klefer : Eu ia te perguntar.

Liz Lambert: Como não ganhar dinheiro. Meu pai teria apontado que era justamente no momento em que me tornei um bom advogado de julgamento que acabei de pular de navio. Eu acho. Eu não sei. Mesmo em retrospecto, não sei. Mas me senti atraído, de alguma forma. Mais uma vez, eu sou realmente obstinado e realmente – eu vou segui-lo, uma vez que eu decidi que é o que eu queria fazer. Mas eu tenho que dizer, houve noites, eu não sei porque é sempre

noites, que eu fiquei acordado e realmente pensei em vender o San Jose.

E provavelmente, duas ou três vezes, fiquei realmente sério sobre isso. Eu pensei que não havia nenhuma maneira

que eu estou cada vai ser capaz de fazer isso. É tão difícil. E eu, de alguma forma, consegui passar.

Klefer : Por que você não vendeu?

Liz Lambert: Who would have bought it?

Klefer : Good answer. That is a fair answer. So, you finally get the money. You close for renovations. What do you do? Is there anything that you did that you no longer do? Were there things that you did where you’re like oh,

that actually became part of my pallet as an artist, so to speak?

Liz Lambert: Yes and no to both. There are ways that it was extremely inefficient. Nobody would ever let me do what I did then now. But I was learning, on the job. It was also really low risk. When you think about, in the

hotel business, you look at the price you pay per key, when you’re talking about selling or buying a hotel.

Klefer : Per key, meaning per key –

Liz Lambert: Per key per room. So, the general notion is, when you’re talking about what a hotel is selling for, what you’re into it for, what you can develop it for, whether it’s a good deal. You take the total price of the project for the land, all of the soft costs, all of the hard costs, all of the working capital, everything you have in it to get the doors open, all of the furniture, fixtures, equipment. Put that in a bucket, and then, divide it by the number of rooms. And that gives you the price per key of what the hotel costs, if that makes

sense.

Klefer : It does, yeah.

Liz Lambert: So, we were into the San Jose at, the day we opened the doors, for $100,000.00 per key, which is

super inexpensive.

Klefer : Inexpensive?

Liz Lambert: Inexpensive.

Klefer : Okay. Got it.

Liz Lambert: At the end of the day, yeah.

So, yeah.

Klefer : Low risk.

Liz Lambert: So, it was low risk. And I was on the front lines. I’m sure, again, I had a personal guarantee, and I was there every day working like crazy. And like [inaudible ][ 00:53:20] , the architecture firm that I’ve worked with repeatedly since, they were also there every day. And so, again, the question was are there things that I did then that I would never do again? And then, are there things that I did then that became part of my pallet? Yes. In looking back on it, I think what I did intuitively there is something that we do as an organization on a

regular basis now, whenever we’re looking at a hotel.

And that is to say that I was interested in what the neighborhood wanted and needed.

The place had been there since the ’30s in the South Austin neighborhood. And so, I wanted to look around and look at the hotels that are most interesting to me are part of a neighborhood or part of a community. They’re the places, when I was growing up, my grand dad who was a rancher didn’t have an office. So, he would go to the local hotel and sit in the lobby and do business deals and get his boots shined, get his hair cut. You could do that in

the lobby of a hotel. It was a place where people met, whether you were from out of town, or you were a local.

Often times, like a real cornerstone of the community or real important place to meet for the community. So, those were the kinds of things that interested me the most. So, it was one of the first things I asked is how do we

serve this neighborhood and South Austin.

And one of, obviously, the first things, we were directly across from the Continental Club. So, what do musicians need? Because, at the time, musicians were some of our most frequent guests, when we were $30.00 a night because they were coming through town in a van, and they were looking for a very cheap hotel. And, a lot of times, they might be wasted enough that they didn’t notice how bad the bed was or the carpet or anything else. And we also had people that were spilling out of the Continental Club sometimes late at night. But and the neighborhood was

starting to change, and people were starting to buy homes downtown again or in Travis Heights .

We also started a coffee shop that opened, my brother and I did, months before the San Jose opened. And that,

again, was a need of the community.

Klefer : So, you were looking to fill the need, that’s what drove it.

It wasn’t we want to make a coffee shop. It is what do people need. People need a coffee shop. Let’s do a coffee

shop.

Liz Lambert: Right. More than that, we needed a coffee shop.

Klefer : I want to underscore this because it comes up so frequently in people who, ultimately, succeed in some capacity in entrepreneurship is it so often starts with scratching their own itch. And at least that way, you know

you have a market of one.

Liz Lambert: Maybe two, but yeah.

Klefer : It’s not complete speculation, so not to interrupt.

Liz Lambert: When you think of A Pattern Language , you think of Christopher Alexander. What I was doing

intuitively –

Klefer : This gigantic book that those on audio can’t see. It’s big. You could bludgeon a badger with it.

Liz Lambert: What I was doing intuitively was a lot of what – for those of you who don’t know, Christopher

Alexander is a writer and a thinker about architecture and about how we build.

And more than that. But for me, he wrote a book called The Timeless Way of Building .

Klefer : Which I have not read, yeah.

Liz Lambert: E ele escreveu A Pattern Language , que era, basicamente, sua idéia, olhando para todas as antigas vilas e cidades e comunidades que existiam por todo o mundo há séculos. E o ponto dele era que as pessoas descobriram como construir intuitivamente mais do que as atuais, e provavelmente hoje, arquitetos atuais que estão respondendo a como uma coisa parece, e não a como ela funciona.

Klefer : direito.

Liz Lambert: E seu argumento é, ou sua tese é, que nós sabemos, intuitivamente, onde colocar uma lareira ou um corredor ou um modelo de hub e spoke em uma pequena comunidade porque são as formas de construção que fazem um

lugar parecer mais completo e mais completo.

E isso faz com que você, como pessoa, se sinta mais completo e completo. Acho que ele chama isso de qualidade sem nome.

Klefer : sim. Então, a qualidade sem nome. O que isso significa? A que se refere?

Liz Lambert: Bem, você conhece aqueles lugares que você já esteve naqueles – prédios em que você esteve ou lugares em que esteve, onde tudo parece certo. E parece mais calmante do que agitado. E parece que você faz parte de algo em um sentido maior. E eu acho que parte disso seria hoje, pessoas projetam coisas hoje, isso acontece o tempo todo, que elas nunca foram ao lugar onde a aldeia toscana nos subúrbios vai ser colocada.

Seu argumento é que você olha ao seu redor e vê como as coisas são construídas no lugar em que você está. E você não traz materiais de construção que nunca existiriam em um lugar. Você olha para as formas de fazer as coisas que são feitas há muito tempo. E assim, você se torna o tecido do lugar em si.

Klefer : sim. Este livro é tão simultaneamente intimidante e fascinante. Acabei de virar para uma página aleatória, 599, bolsos de atividades. E há um diagrama com o número médio de pessoas, uma área de 150 pessoas para 300 – não, P deve significar outra coisa, 300 pés quadrados. E está olhando para a colocação de guarda-chuvas e o que parece um pavilhão italiano. E há outra seção, um bolsão de atividades, que se projeta na praça com uma foto da Itália. E então, há uma seção separada. Eu estava realmente olhando para isso porque eu tive um projeto de construção de cabine não muito tempo atrás.

E há uma seção sobre a integração do exterior e do interior.

Liz Lambert: Certo. OK. Então, eu não acho que o livro realmente seja – eu acho que você está lendo da maneira certa, significando que você não deveria se sentar e ler aquele livro de capa a capa. É algo que ele se tornou, e ele ainda está por aí hoje, mas ele se tornou um software , o que você diria que é, designer de software. Suas idéias sobre padrões. E assim, os padrões são uma coisa que acontece uma e outra vez. Você vê isso na ordem natural das coisas. Então, se você está falando de uma praça italiana onde os guarda-chuvas estão, pense, na sua

cabeça, quantas vezes você viu isso. Bem, há uma razão que – há uma razão.

Pessoas sobre o projeto solo que eles próprios, porque é onde a atividade humana foi para. Quando estávamos

fazendo El Cosmico , que é –

Klefer : você pode descrever isso? Porque El Cosmico provavelmente me foi recomendado pelos texanos mais do que qualquer outro hotel.

E então, há Austinite que faz staycations em alguns de seus lugares. Mas descreva El Cosmico porque, quando eu faço a introdução, como eu descrevo, mas eu acho que o conceito de hospedagem comunitária – quando você estava projetando El Cosmico , eu não quero interromper, mas –

Liz Lambert: Não, está tudo bem. El Cosmico é agora 21 acres no extremo oeste do Texas, na cidade de Marfa, cidade de Marfa.

Klefer : Considerado um dos lugares mais sombrios dos Estados Unidos.

Liz Lambert: É. Você pode ver que eles colocam o observatório MacDonald lá. Você pode ver – Marfa é um dos lugares mais escuros. É também cerca de uma milha de altura, tão alta quanto Denver. E são noites mais claras e dias claros do que o seu lugar médio. E não há real – há muito pouca luz porque é uma área tão esparsa do país.

Klefer : Em termos de poluição luminosa.

Liz Lambert: Sim. Então, se você pensar sobre isso, há dois condados principais no extremo oeste do Texas, Brewster e Presidio. E há algo como você pode se encaixar como 17 Rhode Islands em um desses municípios. E esqueço o que é o número, mas o per capita, a área per capita por pessoa, é redundante, mas é enorme. Cada pessoa tem algo como 4 milhas quadradas. É apenas como pouco povoada, não muita cobertura de nuvens e nem muita poluição

luminosa.
Klefer : Então, por essa razão, meu entendimento é que astrônomos amadores, mas com equipamento quase profissional ou equipamento profissional, viajam de todo o país para ir especificamente para Marfa.

Liz Lambert: Isso é verdade.

Klefer : Para a lua nova e coisas assim.

Liz Lambert: Sim.

É incrível. Você pode ver a via láctea , que, quando eu estava crescendo, você podia ver regularmente a via láctea. E com que frequência você a vê agora em lugares que não são como Marfa ou Baja, Califórnia? Há muita poluição luminosa. Nós simplesmente não vemos mais isso. E você esquece que sentimento incrível está na ordem das coisas para ver outra galáxia.

Klefer : Então, você tem 21 acres.

Liz Lambert: Ok. Então, eu divago. Existem 21 acres. Estamos bem na beira de Marfa. É uma cidade de cerca de 2.400 pessoas. E fiz um pequeno motel em Marfa chamado Thunder Bird e me afastei dele. Foi uma má parceria. Não ia a lugar nenhum. Mas eu sabia que estava interessado em Marfa como uma comunidade. Marfa, como comunidade, novamente, minhas fazendas familiares na região.

Eu me mudei de Nova York. Eu realmente queria passar mais tempo no extremo oeste do Texas. E Marfa foi um pouco no fogo, se você pode dizer que, para uma comunidade de 2.400 pessoas, porque Donald Judd, que é um dos 20 th a maioria do século renome esculturas tinha feito uma casa em Marfa. E isso se tornou uma meca de arte para muitas pessoas. Então, você tem essa mistura maluca de artistas e pessoas criativas e fazendeiros e pessoas que trabalham

na terra neste lindo lugar.

Para aqueles de vocês que são do exterior podem pensar nisso como o mito do oeste americano quando você viu gigante ou você viu filmes, westerns, a paisagem que estamos falando parece muito com isso apenas alongamento para sempre e nuvens distantes.

El Cosmico , eu comprei este pasto, basicamente, que estava na periferia da cidade. E eu queria construir um hotel ou uma experiência de hospedagem de algum tipo lá. E percebi que precisava ser em ambientes fechados e ao ar livre, porque essa é uma das razões pelas quais você sai por aí. E eu não sabia exatamente o que ia fazer, de novo, na época, mas percebi que trailers antigos, trailers antigos eram uma ótima maneira de começar a arrumar os quartos de hotel rapidamente. E assim, eu comprei alguns trailers. E nós os refizemos.

E eu comecei a me apaixonar por trailers dos anos 50, 60, porque os velhos Spartans, Vagabonds e coisas assim são feitos com esse lindo interior de bétula. Foi antes deles estarem fazendo Air Streams com eu nem sei quais são as

paredes do interior da Air Stream. Mas os trailers daquela safra tinham esses belos interiores de madeira .

Você sentiu como se estivesse no ventre de um navio ou na cabine de um navio. E nós terminamos com verniz de iate, na época. E assim, foi assim – colocamos os primeiros trailers por aí. E foi como navios no deserto. E eu caí no amor com toda a noção de estes tipo de maneiras nômades de vida. E assim, nós conseguimos alguns yurts, eventualmente. Nós temos teepees. Nós temos tendas de safári. E tornou-se este grande experimento para ver como usaríamos a terra. Então, todos os quartos eram móveis. E assim, nós meio que vivemos nosso caminho para isso.

Isso volta para Christopher Alexander e a linguagem de padrões .

Estava realmente começando a ter festivais de música e festas lá e pessoas morando lá para determinar o que o lugar precisava, e como as pessoas o usariam.

Klefer : Então, estamos falando sobre a integração externa / interna. E Christopher Alexander dá algumas ótimas fotografias contrastantes para fins ilustrativos. Parece que, com base no dever de casa que fiz, pelo menos, você também pensa muito sobre – bem, vou citar aqui. E a internet cita muito. Então, você pode me corrigir, se eu estiver errado. Mas aqui está a citação. E isso faz parte de uma conversa mais longa, é claro. Mas “eu odeio quando visito um hotel que não pensa nos produtos que colocam em seu quarto. Tudo faz parte da linguagem do lugar e dos detalhes que afetam a experiência do hóspede. ”

Então, se olharmos para o El Cosmico , ou você puder escolher um exemplo diferente, quais são as coisas que as

pessoas podem perceber por dentro?

Liz Lambert: Por dentro e por fora.

Klefer : E fora, sim, claro.

Liz Lambert: Eu acho que para nós, no Bunk House, parte – é uma experiência completa. Estar em um hotel deve ser, e você pensa em alguns de seus hotéis favoritos, não é que você gostou da propagação da cama, ou foi perto da rodovia.

Você pode ter gostado dessas duas coisas. Mas eu acho que, provavelmente, os lugares que você mais gosta são os mais imersivos. E eu penso nisso como narrativa, de certa forma. Assim, cada hotel que fazemos tem de tudo, de trilha sonora a, muitas vezes, uma cor ou um esquema de cores que se repete, um cheiro, um incenso normalmente. Como no St. Cecilia, colocamos [inaudível] [01:08:34] , grandes paus de [ inaudível] no jardim, então quando você está andando pelo pátio, é realmente sutil, mas é algo que atinge seus sentidos, e isso lembra da Santa Cecília.

Klefer : De todos os cheiros que você poderia escolher, por que você escolheu isso?

Liz Lambert: O St. Cecelia é um pequeno hotel. Temos, mais para trás na vizinhança do Congresso Sul –

Klefer : Muito boa seleção de tequila também.

Liz Lambert: Eu aposto. É apenas 14 quartos, mas a parte principal do St. Cecelia é um antigo vitoriano que foi construído na década de 1890. E então, tem alguns bangalôs espalhados por cerca de um acre ou meio hectare de terra. Para que façamos um hotel, para mim, tem que haver um esqueleto, uma história da qual tudo é pendurado ou proveniente. E assim, meu parceiro de negócios, na época, estávamos procurando, e a Santa Cecília veio à venda. Não foi a Santa Cecília. Era apenas um antigo vitoriano em um acre de terra perto do centro de Austin. E ele é como a história aqui, se você tivesse que descrever isso para alguém.

And for me, it was – I always loved that whole period of rock and roll that was about going to really nice hotels and the super decadence. Not the throwing the TV out the window, but the great silver, slightly tarnished and the white table cloth from room service, and the contrast of Dillon taking tea somewhere or drinking a bottle of whiskey.

As pedras em [inaudível] . Há algo tão incrível sobre onde a elegância encontra o tipo de rock and roll. E assim, havia esse estilo vitoriano, e parecia que eu tinha visto uma foto de talvez os Stones em algum lugar na década de 1970, roupas incríveis. E havia um motorista lavando um Bentley ao fundo. Então, este lugar onde essas coisas se encontraram imediatamente se tornou a Santa Cecília para mim. A Santa Cecília foi uma padroeira da música e da poesia. E então, se você perguntar de onde [inaudível] vem, é como aquele cheiro de [inaudível] é o cheiro hippie daquele tempo.

E colocá-lo em um lugar tão elegante quanto a Santa Cecília faz todo o sentido para mim.

Klefer : Tantas perguntas. Eu pensaria em mim, em geral, como pelo menos uma aspiração minimalista, quando se trata de certos aspectos do design. E, certamente, eu tenho uma experiência muito, muito limitada comparada a alguém como você, mas tive projetos, um em São Francisco antes de me mudar para Austin, onde este lugar foi despojado para os prisioneiros. E acabou de se tornar um projeto de arte. E passei muito tempo no Japão. Então, foi uma espécie de combinação de um tipo verde e verde [ inaudível] mais japonês. Então, muito simples, em alguns aspectos. E eu tenho uma antipatia especial pela desordem, eu acho, mesmo que seja uma batalha contínua, na minha própria casa.

Então, acho que foi seu irmão quem disse o seguinte. E você pode me corrigir se eu estiver errado.

Mas “Deixe as pessoas serem a cor da sala.” Você poderia expandir isso ou explicar o que isso significa?

Liz Lambert: Claro. Foi meu irmão, Linden. Alguns dos melhores conselhos de sempre. Eu acho que você olha para hotéis, a qualquer momento, particularmente nos últimos 20 ou 30 anos, eu olho em algum lugar, e eu não estou dando um grito ruim, mas o The Loft ou algo assim ou o Indigo, e eles acham que o design é divertido e caprichoso. E isso é. Mas, oh meu Deus, como você anda pelo corredor? Você é apenas agredido por tantos padrões diferentes e tantos diferentes que as pessoas acham que são legais ou atuais ou atuais. E é como um ataque constante. E para mim, os melhores hotéis ou os melhores lugares são lugares mais calmos.

E assim, fazendo as coisas através da massa ou através de um padrão onde você pega a linguagem de um lugar e o repete, o repete e o repete.

E talvez tão sutil que as pessoas realmente não percebam. Mas eu acho que , se você der às pessoas – todas as nossas vidas são tão confusas, de muitas maneiras. Mas se você despir tudo, até certo ponto, e deixar as pessoas serem da cor da sala, é infinitamente mais interessante. Eu acho que as pessoas se sentem melhor sobre tudo assim também. O San Jose foi o primeiro hotel que fiz. E eu meio que penso nisso como o México conhece o Japão. Para vocês que não sabem, fizemos um verdadeiro trabalho minimalista no local. Na altura, desenvolvemos um sistema de mobiliário que funcionava nos quartos porque todos os quartos são muito diferentes.

Ao longo dos anos, eles foram cortados de maneiras diferentes. Então, precisávamos de algo em que pudéssemos fazer algo repetidamente por toda parte.

E acabamos usando um pouco de pinheiro, pinho de lolly , que é um material local do leste do Texas. E é uma espécie de Judd, Judd sendo o minimalista de Marfa, embora eu saiba que ele odiaria a palavra minimalista, que acho que Judd é muito informado por Schindler. E eu não sei se você conhece o Schindler. Schindler é um arquiteto dos anos 20 que trabalhava na área de LA. Mas muito influente com simplicidade. E assim, o San Jose tem pisos de

concreto. Onde tiramos as paredes, colocamos um agregado, para que você pudesse ver onde as paredes costumavam ser.

Klefer : Você poderia explicar o que isso significa?

Liz Lambert: Sim. Então, quando você tem cimento velho ou piso de concreto, muitas vezes, quando você remove uma parede, você tem um buraco no chão. Então, o que faríamos é pegar um concreto misturado com pedra e enchê-lo e depois lixá-lo.

Então, em vez de tentar se encaixar no chão existente, você pode ver os restos da …

Klefer : A pegada do dinossauro.

Liz Lambert: Sim, exatamente. E assim, o San Jose, embora seja muito simples, com apenas madeira e concreto, e algumas pessoas pensariam como frio, há uma tonelada de plantações, uma tonelada de jardins. É realmente exuberante e parece uma espécie de viver em ambientes fechados e ao ar livre. Mas nós temos cartões de comentários. E no começo, eu realmente dei muita atenção aos cartões de comentários. E tenho certeza que a equipe faz agora. Mas uma das minhas favoritas que eu tinha na parede por um tempo foi que alguém tinha escrito que esta

é a garagem mais cara que eu já fiquei.

Klefer : Então, o que você faz em resposta a alguém assim? Ou você não é como todo mundo vai conseguir, e tudo bem?

Liz Lambert: Bem, foi muito difícil no começo porque nem todo mundo estava entendendo.

E você tem que decidir se quer agradar a todos, ou se continua fazendo o que está fazendo e sabe que, intuitivamente, havia algo que você encontraria em seu público. E, novamente, eu tive muita sorte na vida de estar no lugar certo na hora certa, porque Austin estava mudando. E quando abrimos o San Jose pela primeira vez –

Klefer : Agora, apenas para não descontar completamente o seu conjunto de habilidades, você estava no lugar certo na hora certa, mas você também agora – quantas propriedades você tem?

Liz Lambert: Talvez oito, eu acho.

Klefer : sim. Então, quando você tiver sorte, você é duas vezes bom. Oito vezes, tudo bem. Mas continue.

Liz Lambert: Sim. Mas, na época, com o primeiro projeto, você não sabe o que não sabe. E você não sabe – eu tenho muito mais confiança agora. Eu tinha confiança, mas não necessariamente como designer. Mas eu me lembro, quando

abrimos, abrimos em março, que é a primavera, mas também é South by Southwest, que é uma grande conferência.

Costumava ser mais centrado na música, mas agora é tecnologia e filme. E muitas pessoas descem em Austin.

Klefer : sim. Tem que ser – eu não sei o tamanho exato agora, mas tem que ser de 50.000 a 100.000, eu acho.

Liz Lambert: Sim. Então, não há um quarto de hotel na cidade. Bem, nós meio que fizemos uma abertura suave, o que é uma loucura.

Klefer : O que isso significa?

Liz Lambert: Soft opening é onde você convida pessoas que podem ser amigáveis com você ou com um preço muito baixo para uma propriedade ou um restaurante e deixa a equipe praticar com você sabendo que haverá alguns erros.

Klefer : Então, você fez sua abertura ao sul durante o sul por –

Liz Lambert: Bem, antes disso. Era como no dia 14 de fevereiro, e lembro-me que o dia 14 de fevereiro foi o primeiro dia que tivemos – foi o Dia dos Namorados e tivemos alguém que realmente passou a noite no hotel. E eu coloquei uma faixa fora que nós vendemos quartos por US $ 69,00 para o Dia dos Namorados.

Então, isso foi especial. E eu quero dizer, como tentar apenas colocar as pessoas nas portas era o ponto principal. Abrimos durante o South by Southwest, totalmente esgotados , malucos porque, é claro, tínhamos algo no cano de esgoto que estava indo para a rua como se um aparelho elétrico tivesse caído nele. Então, uma ala inteira do hotel inundou com esgoto. As pessoas estavam correndo para fora do hotel com sua base de pé ou qualquer outra

coisa. E não havia lugar para colocá-los.

Klefer : Tudo bem. Então, está no meio do sul, completo caos.

Liz Lambert: Sim.

Klefer : Tudo é esticado até a capacidade máxima.

Liz Lambert: Sim.

Klefer : Tenho certeza de que o estresse está em alta para muitas pessoas que voaram para o show ou o que for.

Então, você tem esgoto inundando metade do hotel. Como você lida com isso?

Liz Lambert: Eu não sei. Você tem que estar na linha de frente dele com botas de borracha e tudo. E, novamente, eu

realmente não sei. É hospitalidade.

Normalmente, as pessoas não sabem disso, mas nos bastidores, muitos locais fazem overbooking porque estão contando

com cancelamentos.

Klefer : Assim como as companhias aéreas.

Liz Lambert: Sim. Exatamente. E assim, hotéis – negócios de hospitalidade são realmente interessantes porque os hotéis realmente estão nos bastidores, geralmente, muito provavelmente, querem ser amigos uns dos outros. Você pode dizer que é concorrência, mas você está compartilhando informações o tempo todo. A gerência e o que está acontecendo na cidade e a maré alta eleva todos os barcos, até certo ponto. Mas você também vai ter que levar alguém, mais cedo ou mais tarde, para outro hotel, o que significa que você vai pagar por seu quarto em outro lugar porque você já fez overbooking ou –

Klefer : Ou tinha esgoto flutuando nos quartos.

Liz Lambert: Sim. Mas não havia hotéis para andar com ninguém – não sei como consegui. Eu tirei isso da minha mente agora.

Klefer : Você bloqueou, mas se você tentar desbloqueá-lo, o que você disse? Você conseguiu que eles ficassem? Eles

não estão dormindo na rua, presumivelmente.

Liz Lambert: Não, acho que conseguimos que ficassem. Eu acho que nós entramos e limpamos como loucos e

desinfetados como loucos e refizemos os quartos com todas as mãos no convés completamente.

Klefer : você comp o quarto, desconto?

Liz Lambert: Ah, sim, totalmente. Eles dizem que, na indústria de serviços, uma boa recuperação vai tornar um

hóspede maior e mais leal do que se você não tivesse se metido em nada.

Klefer : É verdade, é bem verdade.

Liz Lambert: Porque você vai dizer a 10 pessoas se alguém realmente fizer alguma coisa certa.

Klefer : direito. Porque todo mundo é todo sorrisos e cumprimentos quando tudo está indo bem.

Liz Lambert: Certo.

Klefer : É como eles lidam com as coisas, e eles são os donos do problema, quando as coisas andam de lado nos seus relógios?

Liz Lambert: É meio difícil não ter esse , não é?

Klefer : Isso é difícil não possuir esse. Como ousa inundar seu próprio quarto com esgoto? Chip Connolly é alguém que ambos conhecemos. Chip, se você está ouvindo ou alguém passa por isso, sinto sua falta.

Adoraria te ver. Faz muito tempo desde que passei tempo com Chip. Mas eu ouvi você descrevê-lo como um mentor. Eu não sei se – ou eu não ouvi você, eu li. Então, quem sabe se é preciso? Mas você poderia descrever pessoas que não

sabem o nome de quem é Chip, e o que você aprendeu, descobriu ou observou no Chip?

Liz Lambert: Bem, muito ao longo dos anos. Chip é um mentor, até hoje. Eu o vi na semana passada. Para aqueles de vocês que não conhecem Chip, ele criou uma empresa hoteleira chamada Joie de Vivre, que ficava em São Francisco. E ele começou quando estava recém-falecido na faculdade de administração, provavelmente no começo dos 20 anos. O Phoenix foi seu primeiro hotel, que era uma quadra de motor, não muito diferente do San Jose ou do Austin Motel e

era o favorito de bandas em turnê, músicos, esse tipo de coisa.

Chip continuou a desenvolver uma empresa hoteleira de muito sucesso e decidiu que, em algum momento por volta dos

50, eu não sei quantos anos tinha Chip quando ele vendeu Joie de Vivre.

Klefer : Pode ter sido logo depois. Eu lembro que eu estava no Chip’s, nós não conversamos sobre isso, Burning Man

acampando por ele –

Liz Lambert: Eu também estava.

Klefer : Ah, não está brincando.

Liz Lambert: Sim, eu estava totalmente, sim.

Klefer : ok. O que foi [inaudível] [01:22:23] ?

Liz Lambert: Sim. Essa é a única vez que eu já estive no Burning Man.

Klefer : Isso é loucura. Isso é muito engraçado.

Liz Lambert: Eu tive um dos yurts que foram dobra para cima –

Klefer : ar condicionado.

Liz Lambert: Claro que sim.

Klefer : Isso é selvagem. Tudo certo. Então, nós estávamos no mesmo acampamento do Burning Man e simplesmente não

nos chocamos. Ou talvez nós fizemos.

Liz Lambert: Quem sabe?

Klefer : A comida de Chip servida, que, a propósito, era tão consciente – minha primeira experiência, não me desviar muito, mas minha primeira experiência no Burning Man estava tentando construir uma cúpula geodésica com meu amigo no local que tínhamos juntos, com base nas instruções de internet, quando eu estava em San Francisco. E então, percebendo que nada disso se encaixaria.

Ficamos sem água. Nossa visão que nós tínhamos quebrado para o ar condicionado não funcionou. Era o modo de sobrevivência absoluto.

Liz Lambert: Adversidade.

Klefer : E então, eu vim para o Chip’s, e eu estava tipo, oh meu Deus, isso é como o Four Seasons dos salares.

Liz Lambert: Foi. Ele realmente fez todo o acampamento com alguns amigos. E, basicamente, você poderia conseguir comida a qualquer momento que quisesse. Houve um serviço completo de bar. Eu tinha um yurt com ar condicionado. Foi apenas como 6 pés de diâmetro. E foi feito de algum tipo de material de construção. Foi como dobrar. A coisa toda se dobrou em um pacote muito pequeno. Mas não foi, de um jeito ruim, meio que entrando e saindo.

Klefer : sim. Isso é tão selvagem. Eu não posso acreditar que estávamos lá ao mesmo tempo. Então, ele vendeu a empresa por volta de 50 anos.

Liz Lambert: Sim. Ele vendeu Joie de Vivre. Ele ainda é um homem muito jovem, a propósito, se você estiver ouvindo, Chip. E os caras da Airbnb deram um tapinha no ombro dele e disseram que nos ajudassem um pouco. E ele estava ajudando em um papel consultivo por um tempo.

Ele se tornou o chefe da hospitalidade global do Airbnb . E, ao longo do caminho, ele escreveu vários livros de negócios que muitas vezes nossos gerentes lêem como Peak e a equação emocional. O que é esse livro chamado?

Klefer : sim. Estou apagando o título, mas vou dizer às pessoas que Chip esteve no meu blog algumas vezes. E se você procurar como se tornar um oficial chefe de emoções chefe eficaz e meu nome, ou apenas procure Chip Connolly, e isso vai aparecer com esse livro.

Liz Lambert: Certo. Chip escreveu muitos livros. E ele é muitas vezes – ele fez uma palestra Ted e é frequentemente um palestrante sobre negócios e apenas em ser uma pessoa mais completa. E assim, Chip continuou por toda parte – então, a maneira que eu conheci Chip foi que eu liguei para ele. Eu comprei o San Jose, não sabia o que estava fazendo, não tinha ideia do que ia fazer.

E eu vi o nome dele em uma revista de comércio e, assim, liguei para ele. Inacreditavelmente, ele me ligou de volta em 30 minutos.

Klefer : você tem um correio de voz?

Liz Lambert: Eu acho que sim. Não me lembro exatamente. Sim, acho que deixei uma mensagem de voz. Não sei como consegui o número dele.

Klefer : O que você teria dito?

Liz Lambert: Eu tenho esse motel em South Austin. E eu só queria falar com você sobre isso, clique, ou algo parecido.

Klefer : Doce e simples, sim.

Liz Lambert: Claro, acho que ele pensou que eu queria ver se ele queria pensar em comprar. Mas o fato de ele ter me chamado de volta foi – eu o amaldiçoei desde aquele dia até hoje, porque agora, as pessoas constantemente, agora, me enviam e-mails, ou, de alguma forma, perguntam se eu poderia passar alguns minutos pedindo conselhos. E você sabe que simplesmente não são as horas do dia. Mas ele só aparece no meu cérebro todas as vezes. O que teria acontecido se ele não tivesse ligado? E eu não sei. Mas ao longo dos anos, ele foi um dos primeiros convidados no

San Jose. E ele estava passando.

Ele veio para ver depois de dar conselhos. E eu fui e o conheci em San Francisco, e ele olhou para os meus números que eu realmente não entendi e tentei dar sentido a eles. Mas eu poderia ter essa conversa agora muito melhor. E então, mais recentemente, temos um hotel em Baja, Califórnia, em uma pequena cidade chamada Todos Santos, do lado de fora de uma pequena cidade chamada Todos Santos, que fica a cerca de 45 minutos do Cabo . E ele é o único que me colocou nisso porque ele vendeu sua empresa hoteleira. E eu não sei se ele tinha um incompetente ou simplesmente não deveria estar no negócio.

E ele estava muito interessado na comunidade. E assim, ele meio que apontou na minha direção. E agora, temos um ótimo hotel lá. E Chip vive parte de sua vida em Todos Santos agora.

Klefer : Que outros melhores práticas ou princípios ou não pobres ou dos que você pegou de Chip ou outras pessoas?
Liz Lambert: Bem, na verdade, nosso presidente agora na Bunk House trabalhou para Chip por 10 anos, um cara chamado Christian Strobel . E é bom. Aqui está a coisa. Você pode ser tão criativo quanto quiser e sonhar tão grande quanto quiser e criar uma incrível experiência e programação e tudo mais nesse sentido. Mas se você não pode manter as luzes acesas, se você não pode devolver o dinheiro para os investidores, se você não pode manter seus funcionários felizes, então, você nunca terá um negócio de sucesso. Quero dizer, você tem que manter as luzes acesas. E você tem que fazer um pouco melhor do que manter as luzes acesas.

Mas acho que muitas pessoas caíram no negócio porque não têm rigor operacional. E isso pode ser muito diferente –

isso pode se manifestar de várias maneiras diferentes.

Mas eu acho que Chip foi influente desde cedo sobre as operações e quão importante não era apenas seu convidado, mas seu empregado e seu investidor também.

Klefer : Chip e Peak, no que se refere à Hierarquia das Necessidades de Maslow e, portanto, a Maslowtopia como o nome do campo do Burning Man é algo que ele aplicaria também a essas várias partes interessadas. Assim, outro conhecido em comum, Larry McGuire do McGuire Mormon Group Pier , muitos restaurantes diferentes. Eu mandei uma mensagem para Larry para perguntar a ele quais tópicos ou questões eu gostaria de explorar com Liz. E ele disse que há tantas coisas que poderíamos explorar.

Mas uma das coisas que ele trouxe para cima era a questão de como você equilibra, e eu estou parafraseando aqui, mas não é assim tão longe, como você equilibrar o desejo de ser um artista com o desejo de ser dizer um magnata dos negócios.

Liz Lambert: Certo. É uma questão muito interessante. Quero dizer, é um equilíbrio. Larry é realmente muito bom no que faz. Larry tem vários restaurantes aqui na cidade. E conheço o Larry desde os 16 anos e comecei a trabalhar para o meu irmão. Mas Larry é uma daquelas pessoas raras que entende tanto o rigor como as operações, o que será muito importante no final do dia para que alguém tenha a experiência certa e a arte de criar uma experiência. Para mim, se você não fizer isso – as pessoas fazem hotéis. As pessoas projetam hotéis e depois vão embora.

E assim, isso sempre vai se diluir com o tempo. Se você não permanecer envolvido na experiência ou em sua visão, em primeiro lugar, o que você criou não é apenas um objeto. É uma coisa viva e respirante que tem funcionários, pessoas que trabalham lá, passam a vida lá. Tem convidados que vêm e vão como parte de uma comunidade em constante evolução. E tem pessoas que têm parte da propriedade no local. Então, acho que sua visão não está completa, se você apenas criar algo e se afastar. É em outros gêneros de arte. Mas em um hotel, ou em um restaurante, tudo começa de novo de um certo modo.

E assim, criar uma experiência de hóspede certa para esse hotel exige uma vigilância constante, de certa forma.

E isso sempre será traduzido para o resultado final. Nós não comercializamos a maioria dos nossos hotéis de uma certa maneira, mas as pessoas comercializam para nós. O Instagram é, obviamente, ótimo. E assim são muitas outras plataformas de mídia social. Mas também recebemos uma boa quantidade de impressões. E isso vem muito não de nós necessariamente lançando histórias, mas de pessoas que se tornam verdadeiras crentes no que fazemos. E então, eu não sei se estou realmente respondendo a essa pergunta, exceto para dizer que você tem que ter as duas coisas, seja você fazendo isso ou alguém que acredita na sua visão, e você acredita na sua.

Você tem que ter tanto a arte no começo quanto a boa prática comercial para continuar cuidando do fogo.

Klefer : Você tem uma ideia, se você vai continuar a desenvolver hotéis e colocar sua arte no mundo, dessa forma, você tem uma ideia de quantas propriedades você gostaria de ter em cinco anos? , se você quer escalar, se você não quer escalar?

Liz Lambert: Ah, o velho plano de cinco anos.

Klefer : Três anos, isso realmente não importa. Eu só estou querendo saber se você tem algo assim.

Liz Lambert: Eu estou em uma encruzilhada agora sobre isso. Você sabe que a pressão nos negócios e quanto maior o seu negócio é crescer, crescer, crescer e depois vendê-lo. Isso parece ser – eu me pergunto se daqui a 30 anos, e isso não será a coisa. Ou se foi, não foi há 50 anos. Vivemos em um momento em que é sobre o crescimento e fazer com que o seu negócio valha o máximo que você pode e, em seguida, vendê-lo. E para mim, não faz sentido para mim no mundo, porque eu sou um pouco da jornada é o tipo de pessoa que é o destino.

E assim, eu acho que os dois estão fazendo – se eu crescer em um ritmo extremamente rápido, se eu empurrar não só a mim mesmo, mas a minha equipe para crescer o mais rápido possível, não vamos fazer a qualidade do trabalho que nós queremos fazer.

E embora possamos ter um valor maior em cinco anos como empresa, não acho que o jogo final seja vender. E Larry McGuire, acho que acredita na mesma coisa que eu. E muitas pessoas que eu olho ao redor e estou interessado em suas carreiras e suas vidas também são pessoas que estão interessadas no que fazem de um – e das pessoas com quem trabalham no dia a dia. E criando um ativo como um hotel, eles podem melhorar com o tempo, em vez de dizer que vivemos em um momento em que você tem hotéis que são refeitos a cada sete anos ou a cada cinco anos. Há um grande reposicionamento ou o que seja.

Os lugares mais interessantes, para mim, só melhoram à medida que o tempo passa, e camada sobre camada e textura sobre textura.

Klefer : E melhora não se reinventando a cada sete anos.

Liz Lambert: Sim, exatamente.

Klefer : Qual foi o segundo título? Não é um Pattern Language –

Liz Lambert : maneira intemporal de construção .

Klefer : maneira intemporal de construção .

Liz Lambert: Então, você pode ter uma vida boa e ter funcionários que são investidos nesse negócio e também manter um ativo e tê-lo – vou divagar por um segundo. Mas o negócio hoteleiro, como o conhecemos hoje, é resultado de muitas coisas. Mas chegamos a um momento em que a maioria dos hotéis não é de propriedade da empresa de gestão. Então, você tem um grupo de proprietários e você tem uma empresa de gestão que é uma marca. Assim, a partir do Four Seasons para o Hilton para o seu nome – o Marriot, seja o que for. Ou até mesmo Ace, aqueles caras lá, grandes amigos meus.

Cada ÁS que você olha é de propriedade de um grupo de propriedade diferente. E você pode conversar o dia todo sobre o porquê disso. Muitas vezes, uma empresa de gestão quer manter a luz do ativo porque o negócio do hotel está em ondas. Então, você não quer ser pego em uma recessão possuir uma propriedade, etc.

Klefer : Então, você atenua seu risco tendo –

Liz Lambert: E você está crescendo uma marca.

Klefer : Mm-hmm.

Liz Lambert: E isso é mais fácil ou muito mais fácil quando você é um Marriot, e você vai ser o mesmo em todos os lugares, e você tem – e houve um tempo, no negócio do hotel, ou um tempo em hotéis, e aqueles de nós como consumidores de hotéis queríamos isso porque, antes disso, você poderia fazer uma viagem pelo país. E todos esses hotéis eram independentes. E Deus sabe o que você pode encontrar. Pode ser delicioso, ou pode ser horrível. E não

havia como julgar a qualidade de um lugar. E então, nós temos Hilton e Holiday Inns.

E o que foi ótimo é que você poderia – você sabia o que esperar. Você sabia o nível de serviço.

Klefer : Bem, uma xícara de Starbuck é a mesma em todos os lugares que você vai.

Liz Lambert: Sim. E assim, você pode depender disso. Eu li algo de – no outro dia, eu estava olhando algumas coisas sobre por que músicos e hotéis, por que essa história de amor. E eles são interdependentes de um jeito ou de outro. E alguém estava dizendo, eu não me lembro, era provavelmente Keith Moon ou alguém que era conhecido por apenas destruindo totalmente quartos de hotel, é como sim, esta é a 20 ª porra Holiday Inn temos de acordar em em apenas como muitos dias. E todos parecem iguais. Qualquer um ficaria bravo com isso. Mas esse tempo começou a mudar com o que pensamos de hotel boutique ou hotel de estilo de vida de Schreger para Chip Connolly.

Eu acho que você me perguntou sobre o que os próximos três ou cinco anos seguram.

Qual é o meu plano de negócios sábio ou crescimento do hotel sábio? E eu sinto que estou em uma encruzilhada lá tentando determinar o que é – não é apenas o que é melhor para mim, é também o melhor para a empresa, mas também para as pessoas com quem trabalho todos os dias. E assim, você quer crescer porque você quer ser capaz de dar às pessoas com quem você trabalha mais equidade, mais uma chance de maior realização se movendo para outros empregos. Apenas todas essas coisas. Acho que temos uma propensão natural para o crescimento. Mas então, a questão se torna quão rápido e quanto e qual é o jogo final lá.

E neste negócio, acho que hoje em dia as pessoas simplesmente querem crescer e explodir. Quanto maior você é, melhor você é, quanto mais as pessoas sabem sobre você, melhor.

Mas eu acho que muitas das qualidades que você aprecia no dia a dia se perdem. Acho que uma das razões pelas quais somos bem-sucedidos como empresa, pelo menos internamente, é porque somos como uma família, em alguns aspectos. E quanto você pode manter isso também? Eu acho que a resposta é que eu não quero crescer sem pensar. Eu quero crescer pensativamente. E isso pode não ser no ritmo que muitas empresas gostariam que você crescesse. E também é sobre o jogo final. E eu não acho que meu objetivo seria crescer muito rápido e vender o negócio, o que você acha que muitas marcas querem fazer agora.

Klefer : Bem, soa também para mim, apenas baseado no que você tem dito que sua lente filosófica através da qual você vê sua vida, que é a jornada é o destino, é uma justaposição fundamental com o que muitas pressões externas quer impor ao negócio.

Liz Lambert: Absolutamente. É tão verdade.

Klefer : é complicado.

Liz Lambert: É um equilíbrio e é uma luta, de certa forma. É, mas algumas – existem pressões externas. Existem pressões internas. Mas é uma boa pergunta porque estou no meio disso agora. E eu tenho muitos pensamentos sobre isso, mas poderia continuar e continuar. Mas eu sei que eu poderia ser atropelado por um ônibus amanhã. E todos nós poderíamos. E você não vai se importar com o IPO daqui a cinco anos. Minha esposa está grávida. E eu sou mais velha e ela é jovem o suficiente para estar grávida, claramente. E isso é uma outra mudança de vida. Eu também –

novamente, quando você vê – eu sou um grande crente na realização da mortalidade.

Todas essas coisas realmente me apontam na direção de viver uma vida de qualidade no relacionamento com outras pessoas. E, de certa forma, acho que você encontra significado de uma maneira muito mais real do que você acha que significa ganhar muito dinheiro.

Klefer : Eu concordo. Supõe-se que o dinheiro seja combustível, em certo sentido, para transferi-lo, transmutando isso em outras coisas, como experiências e assim por diante, ostensivamente. O dinheiro é uma representação de valor.

Liz Lambert: Eu não sou contra dinheiro. E é super importante para um negócio. E é super importante para um negócio. E é super importante para as pessoas com quem você trabalha e para todas essas coisas. É apenas um meio para um fim.

Klefer : é. E se olharmos – há um livro realmente fascinante chamado A Biografia de um Dólar, que percorre a história do dinheiro, em alguns aspectos, que se torna ainda mais interessante, quando começamos a olhar para desenvolvimentos mais recentes, como a criptomoeda e assim por diante.

Mas, no final do dia, pelo menos tradicionalmente falando, é um meio de troca. E então, a questão é uma troca por aquilo. Então, deixe-me fazer mais algumas perguntas, porque acho que poderíamos ter muitas conversas. E espero que isso não seja o último. Nós mencionamos alguns livros. Existem outros livros que você tem presenteado com frequência a outras pessoas ou relê muito a si mesmo?

Liz Lambert: Eu adorei que você fez essa pergunta dessa forma porque realmente coloca isso em uma perspectiva diferente. Não é como o seu livro favorito é, é o que você deu de presente, o que eu pensei um pouco esta manhã. E isso é tão claro. Eu tenho uma resposta imediata, e então, eu tive que pensar porque eu fiz isso. Mas eu acho que, quando eu era mais jovem, e ainda hoje, às vezes presenteio um livro de poesia de Adriane Rich chamado Um Sonho de Linguagem Comum , que foi um livro que ela escreveu no final dos anos 70.

E ela é uma poeta que – eu estava tentando pensar porque esse livro era tão importante para mim. E é muito engraçado. Quando li Wild, de Cheryl Strayed, esse era um dos livros mais importantes para ela que ela tinha quando caminhava pela orla do Pacífico.

Klefer : Isso mesmo. Eu esqueci completamente disso.

Liz Lambert: Sim. Eu presenteio muito Slouching Towards Bethlehem , um livro de Joan Didion , que é uma coleção de ensaios que eu amo muito esse livro. É muito sobre o tipo de escrita que Joan Didion está fazendo. E esses ensaios são ambos o tempo. Há uma que é sobre John Wayne, sobre a Califórnia. Mas há também essa coleção de ensaios pessoais que ela faz. Um deles é chamado de manter um notebook que eu volto a repetir, e eu compartilho muito.

Klefer : Mantendo um Notebook ?

Liz Lambert: Em manter um caderno . Há um chamado On Self Respect . Há um sobre a moralidade . Mas é uma incrível coleção de ensaios. E há outros livros de Joan Didion , mas esse é o que eu mais gosto de presentear. E o outro que tenho certeza de que as pessoas mencionam a você, não consigo imaginar que não, é quando as coisas caem por conta de Pema Chodron . Alguém recomendou isso?

Klefer : Surgiu apenas uma vez, e, Seth, peço desculpas se estou atribuindo erroneamente, mas ele recomenda Pema Chodron pelo menos um de seus livros de áudio. Mas não, este não é um livro que surgiu muito. Então, se você pudesse explicar por que esse livro.

Liz Lambert: Então, quando as coisas se desmoronam , eu acho que tem sido importante para mim, e eu dei para as pessoas na minha vida porque isso teve um impacto em mim. Mas eu não sei. Eu posso estar errado que foi o primeiro grito de Pema Chodron na proa.

Pode ter sido o primeiro livro que ela fez. Eu não sei se isso é verdade ou não. Mas foi realmente a minha introdução – Pema Chodron , para aqueles de vocês que não sabem, é um monge budista que se tornou um monge budista, eu acho que provavelmente 30 anos atrás, quando ela descobriu que seu marido estava tendo um caso, e ele deixe-a. E ela foi deixada neste lugar do que fazer sobre isso. E ela acidentalmente encontrou seu caminho para o budismo.

Para mim, isso realmente revelou essa luta que temos no dia-a-dia, diante de qualquer coisa, perda, adversidade, todos esses tipos de coisas, como nos apertamos e lutamos, ou ficamos com raiva, ou ficamos amargos, ou nós apenas continuamos fazendo as mesmas coisas repetidamente que não necessariamente funcionam. Assistir TV, filmes como uma fuga, beber e até se exercitar às vezes. Seja o que for que estamos fazendo.

E como sempre pensamos, se simplesmente chegássemos ao próximo lugar perfeito, tudo ficaria bem. Como se tivéssemos o próximo emprego, ou se nos mudássemos para essa nova cidade, ou se tivéssemos esse relacionamento, tudo ficaria bem. E então, como se vê, quando você chega àquele lugar, baixo e eis que, no próximo horizonte, você se sente desconfortável porque você precisa dessa próxima coisa. E é realmente a ideia de, novamente, a jornada é um destino. Ser capaz de, no caminho para aquela ilha, remar através do oceano, você precisa encontrar conforto em estar naquele barco no mar ondulado.

E a idéia de impermanência e como – eu acho que qualquer um que tenha vivido sua vida com perda ou morte ou qualquer coisa do tipo entende o que é um choque entender que as coisas não são permanentes. E quando aceitamos a impermanência das coisas e aprendemos a viver no momento ou no mar agitado e a viver com esse desconforto, é uma mudança de vida.

E então, When Things Fall Apart – eu percebo, apenas dizendo tudo isso, o livro de Joan Didion , Slouching Towards

Bethlehem , é tirado do mesmo poema, o poema de Yates. Como é chamado? Slouching Em direção a Belém , certo?

Klefer : Oh, Deus, você é muito mais alfabetizado do que eu. Eu não estou passando no meu exame aqui.

Liz Lambert: As coisas desmoronam, o pecador não pode segurar. De qualquer forma.

Klefer : Nós vamos colocar todos estes nas notas da mostra. Nós falamos sobre mortalidade algumas vezes. Eu tenho revisitado bastante a mortalidade nos últimos anos com amigos muito próximos, até agora, atualmente, alguns, efetivamente, membros da família. E eu tenho uma moeda que fica no balcão da minha cozinha, que diz memento mori , lembre-se, você vai morrer com iconografia.

Coincidentemente, devo dar-lhe crédito, feito por um amigo meu aqui, Ryan Holiday, que é um autor na área de Austin, que escreve muito sobre filosofia estóica, que é altamente compatível com muito pensamento budista e prática contemplativa, em minha experiência, em qualquer caso. Você tem um favorito, favorito é uma palavra estranha para usar aqui, mas uma falha favorita, ou uma falha que você sente como te ensinou muito ou configurá-lo para o sucesso posterior?

Liz Lambert: Eu falhei com tanta frequência e tenho tido sucesso com muita frequência também. Eu acho, se fosse uma forma de fracasso favorito, e, novamente, sim, às vezes, não sentimos como se estivéssemos batendo a cabeça contra a parede. E você é como eu estou fazendo a mesma coisa novamente. Isso é um todo – acho que ainda estamos fazendo isso. É um assunto totalmente diferente.

Quando eu era jovem, quando estava no ensino médio, havia uma coisa chamada Youth in Government. E de todo o Texas, eles fizeram isso em outros estados também, mas você aprenderia sobre o governo por esse tipo de coisa falsa de governo. E veio através do YMCA. E havia pequenos clubes sociais e tudo isso. Mas Youth in Government foi algo em que eu me envolvi, provavelmente, quando eu estava no segundo ano ou no primeiro ano do ensino médio. Quando eu estava no último ano do ensino médio, eu corri para o jovem governador do estado do Texas, que era um estado grande, mas você tinha que correr em um nível local, e então, você tinha que correr em um nível regional.

E então você veio para o estado. E meu avô, na época, era fazendeiro e um dos homens que mais admiro era, na época, mais velho. E eu acho que, naquele momento, ele quebrou o quadril e ficou de cama em casa.

Mas, como eu corri para o jovem governador, eu lia o jornal com ele em uma base regular, diária, se não em dias alternados, e discutia os eventos atuais e as questões atuais. E foi um ótimo período de tempo tendo essas discussões com ele. E nós viemos aqui para Austin para a semana da Juventude no Governo. E eles fazem isso na capital, e eles fazem isso na câmara, assim no Senado e na Câmara dos Representantes. E é logo depois que a coisa real é liberada. E assim, é realmente incrível porque você está nesses grandes corredores e todo esse tipo de coisa. De qualquer forma, eu corri para o governador de jovens.

E na noite em que eles estavam votando, estávamos hospedados em um hotel bem aqui, não muito longe daqui do La Quinta. E eu estava hospedado em um quarto com três amigos que estavam lá para a festa com certeza. Eu estava muito sério.

Eles estavam lá para estar em Austin. Um deles tinha um namorado mais velho que morava aqui em Austin. Então, eles começaram a beber no quarto. E eu sabia que não devíamos estar bebendo no quarto, e então, saí do quarto e fui visitar alguns outros amigos no final do corredor. Eles foram pegos. E eu fui chamado para quem quer que fosse nosso supervisor, e ela disse que você sabia que eles estavam bebendo. E eu era como sim, eu sabia. E eu saí. Bem, acontece que a coisa toda estava funcionando no sistema de honra. Tenho certeza de que sabia disso na época.

E como não os relatei, fui expulso e enviado para casa com eles. E, a essa altura, eles sabiam que eu havia ganhado a eleição para o jovem governador do estado do Texas, o que significava que, no ano seguinte, você estaria indo para os nacionais e faria todas essas coisas. Mas em vez disso, na manhã do anúncio, foi para a próxima pessoa na fila. E fui mandado para casa em um ônibus com eles, sentados com eles.

E quando minha mãe foi relatar ao meu avô o que tinha acontecido porque ele estava acompanhando peça por peça, ele disse para Liz que estamos realmente orgulhosos dela. E para mim, esse foi o momento formativo de perceber que havia regras. E havia autoridade. E o sistema de honra era o que todo esse sistema estava funcionando. E foi um sistema que foi parte engrenagem e roda. E eu percebi que ele estava realmente orgulhoso de mim porque eu cresci com irmãos e com uma comunidade inteira que realmente acreditava que você não era um rato em outra pessoa. Você não ligou para alguém. Eu estava certo em me remover.

Mas acho que havia todo um sistema de crença de que eu crescera com o fato de que estaria errado apenas correr e contar sobre outra pessoa. E eu acho que foi a primeira vez que eu – ao longo dos anos, olhando para trás, eu acho

que aprendi mais com isso dando errado do que eu teria aprendido com isso indo bem.

E foi sobre questionar sistemas e questionar valores. Só porque alguém diz que estas são as regras, e isso é o que é, isso não significa que isso é realmente regras que você precisa incorporar.

Klefer : Essa foi uma ótima história. Que experiência amável, também não naquele momento em particular no capitólio, mas com ela era seu avô, você disse, certo?

Liz Lambert: Sim.

Klefer : Isso soa muito bem. Eu nunca tive essa chance. Meus avós passaram, todos eles, quando eu era muito jovem.

Liz Lambert: Realmente?

Klefer : sim.

Liz Lambert: Eu tive sorte desse jeito.

Klefer : E todos nós vivíamos em estados diferentes, então mesmo quando eles estavam vivos, nós só conseguimos vê-los muito brevemente. Apenas mais algumas perguntas. Se você tivesse um outdoor gigante, metaforicamente falando, sobre o qual –

Liz Lambert: Eu acho que sim.

Klefer: Então, se você tivesse um outdoor adicional no qual pudesse colocar uma palavra, uma citação, uma pergunta, qualquer coisa não comercial, apenas uma mensagem para sair para milhões ou bilhões de pessoas, o que

você colocaria naquele outdoor?

Liz Lambert: Nós, ao longo do San Jose e do Austin Motel,

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