Aplicando táticas de branding à sua loja virtual
O branding se tornou muito mais do que um simples conceito ou estratégia de marketing digital, mas uma forma inovadora de fazer com que as pessoas conseguissem construir marcas de sucesso usando táticas simples e acessíveis.
Quando falamos de branding, não nos referimos a algo que envolva apenas o âmbito empresarial, mas algo que envolve o seu nome e a sua vida, pois você pode ser a sua própria marca.
Pense em um profissional autônomo, como um professor de inglês que oferece aulas particulares, a marca dele é o seu próprio nome, e ela precisa ser cuidada da maneira certa para gerar bons resultados.
Para quem já possui um negócio, como uma loja virtual, isso é levado para dentro do seu negócio, com a construção de uma imagem que mostre ao seu público que você sabe o que oferece e sabe para que está dentro daquele mercado.
Assim como uma rede de demolidoras SP não entra no mercado para ser apenas mais uma, a sua loja virtual também não nasceu apenas para ser mais uma empresa no mercado que não possui os resultados esperados.
Acontece que cada vez mais empreendedores estão focando apenas em estratégias que tem como principal objetivo aumentar as vendas e os números da marca, o que não está errado, mas não deve ser a única preocupação deles.
Hoje, vivemos na era onde as pessoas têm fácil acesso a meios de comunicação com um alcance gigantesco, como as redes sociais, que é o espaço perfeito para que eles consigam alavancar ou acabar com a reputação do seu negócio.
E como bons e velhos sábios já diziam, a reputação é tudo, e para que ela se mantenha de pé, é necessário saber zelar por ela. Quando trazemos isso para dentro do meio empresarial, o conceito e a premissa continuam os mesmos.
Para que uma marca de catraca eletrônica para empresa se tornar a melhor em seu segmento, é preciso muito trabalho duro e esforço para que a reputação da marca se mantenha sempre de pé e na boca das pessoas com os melhores elogios possíveis.
Fazer isso não é fácil, mas também está longe de ser uma missão impossível, ainda mais após o surgimento do branding, que fez com que esse processo se tornasse mais simples para os empreendedores, e será justamente a pauta que iremos aprofundar hoje.
Entenda o que é branding e a sua importância
Para começo de conversa, é importante que você entenda o que significa o termo branding, visto que se traduzirmos para o português literal, ele irá significar marca, e marca é algo que todos já sabemos bem sobre o que se trata.
Caso você não saiba, não há problemas, vamos explicar! Uma marca nada mais é do que o nome dado a uma empresa, seja ela vendedora de produtos físicos ou prestadora de serviços.
Uma pessoa que busca por um serviço de portaria virtual valores acessíveis para contratação, irá encontrar uma empresa que possui um nome, e esse nome é a sua marca que será conhecida em todo o mercado deste segmento.
Entretanto, quando falamos de branding, ele nos traz uma nova perspectiva sobre o que é marca, dizendo que ela não é apenas o nome de uma empresa, mas a construção de todos os elementos e princípios que fazem ela ser o que é.
Por exemplo, pense no seu nome, provavelmente você já deve ter conhecido pessoas com o mesmo nome que o seu, se não, em algum lugar do mundo deve existir alguém com o seu nome, mas isso não significa que ela é igual a você.
Dentro do branding, acredita-se que o que faz uma marca ser única é justamente o conjunto de suas características, que a compõe e faz com que ela seja única naquele segmento, mesmo com todos os seus problemas e defeitos.
Seja uma empresa que fornece um serviço de ancoragem para prédios ou até mesmo uma marca que vende perfumes, o branding é um conceito muito importante para que a marca saiba qual o seu diferencial e trabalhe nisso para obter melhor resultados, como:
- Atração de mais clientes;
- Diferenciação no mercado;
- Construção de autoridade;
- Referência no segmento;
- Relacionamento saudável;
- Boas avaliações;
- Entre outros.
O branding nada mais é do que o conjunto de estratégias e táticas que trabalham aquilo que melhor que existe dentro do seu negócio, a fim de fazer com que você entenda qual o seu diferencial e use isso ao seu favor dentro do mercado.
Pense em uma pessoa que deseja entrar dentro do mercado artístico e trabalhar como atriz ou ator, essa pessoa pode não ser de classe alta, mas é alguém engraçado e humilde, essas são características que podem ser trabalhadas a fim de ajudar essa pessoa.
Dessa forma, ela pode não ter todos e nem os melhores recursos à sua disposição naquele momento, mas saberá quais são os seus pontos positivos e aquilo que pode ser melhor trabalhado para que ela chegue onde deseja.
O mesmo se aplica a uma marca de ar condicionado para indústria ou qualquer outra que deseja crescer dentro do mercado e demonstrar o seu potencial e a qualidade do produto ou serviço que oferece.
Táticas de branding para aplicar em sua loja
Agora que você já sabe o que é o branding e a importância dele para uma marca, chegou o momento de colocar isso em prática, afinal de contas, como bem foi dito, o branding se caracteriza por um conjunto de táticas.
Existem milhares de ações que você pode fazer para desenvolver e até mesmo melhorar o branding da sua marca, hoje, resolvemos selecionar algumas das principais, mais usadas e eficientes do mercado para te ajudar. Confira:
Saiba quais são os seus valores e princípios
Os valores e princípios de uma marca são os pilares que a sustentam, ou seja, é tudo aquilo que a marca acredita e que acha certo ter em sua empresa como algo que deva ser desenvolvido por todos os funcionários em prol de um melhor ambiente e trabalho.
Por exemplo, uma marca decapa coladinha para sofá retrátilpode ter a humildade como princípio fundamental e a priorização dos resultados como valor, isso é o que fará com que ela saiba para onde está indo e o que defende dentro do mercado.
Defina uma identidade visual para o seu perfil
Hoje, vivemos em uma época onde as pessoas estão cada vez mais antenadas em tudo o que envolve o visual de uma marca, seja as cores, os elementos ou até mesmo os logotipos, por isso, é um ponto muito importante para se atentar em seu branding.
Para isso, você pode contar com designer e outros profissionais desse ramo para te ajudar a construir uma identidade visual que seja seguida em seus perfis nas redes sociais e no seu site, assim, os potenciais clientes se sentirão ainda mais atraídos pela sua marca.
Estabeleça o seu tipo de linguagem e tom de voz
O tipo de linguagem e tom de voz são características essenciais de uma marca que deseja ter uma comunicação assertiva com o seu público e criar relacionamentos saudáveis, por isso, é importante definir ambas antes de qualquer contato com elas.
Isso porque, uma pessoa que busca por fios e cabos elétricos preço acessível na internet e, com isso, conhece o seu site, pode ser uma pessoa que faça parte do seu público alvo e precisa de uma empresa que tenha uma linguagem e tom que a agrade.
Mostre os seus produtos como soluções
Nos dias de hoje, as pessoas já não estão mais atrás de apenas um produto ou serviço, elas desejam algo que transformem suas vidas, que resolvam os seus problemas e esclareçam as suas dúvidas, e é isso que a sua marca deve ser para elas.
Uma pessoa não deseja um simples produto para o cabelo, ela deseja um produto que irá fazer com que ela se sinta linda, confiante e leve. É esse tipo de solução que o seu produto ou serviço deve apresentar às pessoas, algo que faça com que elas se sintam melhores.
Construa relacionamentos autênticos
Para finalizar, não poderíamos deixar de mencionar a importância da construção de relacionamentos autênticos e saudáveis com os seus clientes e potenciais clientes, pois isso fará toda a diferença na forma como eles te enxergam.
Por isso, assim como uma fábrica de chapa expandida, que atende os seus clientes de maneira personalizada, vale a pena entender sobre eles para que você ofereça um atendimento e suporte que os deixem confortáveis.
Com isso, essas dicas serão apenas o começo da construção e do desenvolvimento de um branding que irá mudar a sua marca por completo, trazendo novos conceitos e resultados que te farão enxergar o seu próprio negócio com novos olhos.
Considerações finais
Cuidar e administrar uma empresa está longe de ser algo fácil, só quem empreende entende os desafios diários desse mundo, mas receber um feedback positivo e ver o seu negócio crescendo também não tem preço, ainda mais quando ele cresce da maneira certa.
Dessa forma, ele terá não apenas bons resultados, mas boas avaliações por parte daquele que confiaram no seu trabalho e farão questão de mencionar o quão boa sua marca é para que muitos outros possam experimentá-la também.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Imagem de Diggity Marketing por Pixabay
