Formas de utilizar IA em seu negócio

Redação

Atualmente o setor de tecnologia está passando por muitas mudanças com o uso da inteligência artificial (IA), sendo então inseridas desde ciência de dados à automação do atendimento ao cliente e várias outras soluções para os negócios.

Ou seja, na prática, a IA tornou-se o foco de muitas conferências e eventos, mostrando seu potencial para melhorar o desempenho de diversos setores econômicos como indústria, varejo, serviços e manufatura, sistema de pedidos para restaurante e muito mais.

Com isso, podemos dizer que a IA é claramente uma força crescente na tecnologia de negócios.

Mas para o meio empresarial, o que realmente é importante saber é como aplicar a IA para otimizar os negócios e alavancar vendas e serviços, seja em uma empresa de logística ou em uma empresa de gestão de documentos, por exemplo, ela pode estar presente.

É sobre isso que iremos abordar neste artigo, então confira mais sobre como a inteligência artificial pode estar inserida nos negócios.

O que é inteligência artificial?

Nos referimos à inteligência artificial como um conjunto de várias tecnologias, como sistemas de aprendizado, algoritmos e redes neurais artificiais que simulam as capacidades e a inteligência humana.

Com ela, uma máquina pode raciocinar, perceber o ambiente ao qual está conectada e analisá-lo para tomar as decisões corretas. Por exemplo, para uma assessoria contábil empresarial, a inteligência artificial pode contribuir para a realização de várias atividades.

Esses recursos podem exercer funções por conta própria, pois possuem um sistema de aprendizagem capaz de analisar grandes quantidades de informações, ampliando assim seu conhecimento.

Também podemos dizer que a inteligência artificial é um campo científico em que pesquisamos, desenvolvemos e usamos máquinas capazes de realizar trabalhos humanos de forma autônoma e mais eficiente. Outras tecnologias de IA incluem:

Tecnologia robótica;
Aprendizado de máquina;
Reconhecimento facial e de fala;
Identidade visual.

O aprendizado de máquina é um método de avaliação de dados automatizando certos padrões, permitindo que as máquinas aprendam com os dados. Com ele elas podem tomar decisões, identificar padrões e fazer melhorias com pouca intervenção humana.

Outra técnica é o aprendizado profundo, um tipo muito importante de aprendizado de máquina que envolve redes neurais artificiais com várias camadas de abstração por meio das quais as informações são transmitidas.

Dessa forma o maquinário utilizado por uma empresa de fornecedores peças de informatica pode realizar diversas atividades como se fossem de fato os humanos.

A PNL (Processamento de Linguagem Natural), por exemplo, é uma técnica inovadora que trata da reprodução do processo de desenvolvimento associado à linguagem humana, que é alcançado por meio de software, programação e outros tipos de soluções.

Como resultado, as máquinas podem entender melhor os conteúdos e textos, realizar o reconhecimento, extrair informações, desenvolver resumos, etc.

Da mesma forma, o texto pode ser criado a partir das informações contidas no computador, que pode servir para uma consultoria empresarial online. Portanto esse recurso pode ser usado para atendimento ao cliente e até relatórios.

Por que investir em inteligência artificial?

A inteligência artificial pode melhorar muitos processos dentro de uma empresa e em diversos segmentos de negócios, além de trazer muitas vantagens, como:

Melhor atendimento ao cliente

A IA pode melhorar o atendimento ao cliente de várias maneiras, seja para a antecipação de recebíveis ou para troca de produtos, além de facilitar uma comunicação mais eficiente, ágil e personalizada.

Os recursos de IA podem reduzir os tempos de resposta do consumidor e ainda adaptar os serviços às preferências de todos. Isso é importante porque as empresas perdem muito dinheiro devido ao atendimento insatisfatório ao cliente.

Redução de erros, riscos e custos

Assim como uma empresa de serviço especializado em segurança do trabalho pode usar a IA no atendimento ao cliente, diversas outras empresas de outros segmentos podem usar seus recursos para monitorar máquinas e sistemas de computador.

Um exemplo disso é seu uso em opções de câmeras, softwares de vigilância, etc. Em relação ao sistema, as informações são provenientes de bancos de dados, histórico, relatórios, etc.

Com os dados obtidos, as empresas conseguem identificar gargalos e falhas, reduzir erros e melhorar a eficiência operacional. Essa é a melhor forma de reduzir custos e evitar outras dificuldades.

Vários problemas podem ser previstos, permitindo que as empresas tomem medidas antes que eles ocorram. Isso é possível porque a IA gera diagnósticos de diferentes departamentos e processos para mapear riscos e oportunidades na empresa.

Além disso, as empresas, além de realizarem melhor gestão de arquivos, podem verificar seus principais indicadores de desempenho para relatar quaisquer impedimentos à equipe.

Melhoria na automação comercial

A IA ajuda a automatizar o processo de atividades cognitivas, lógicas e analíticas, permitindo que as empresas processem melhor suas informações.

Ou seja, a instalação de ferramentas de IA complementa as tarefas físicas, principalmente aquelas voltadas à produção, que são fornecidas por máquinas robóticas.

Melhoria na tomada de decisões

A tecnologia também simplifica o processo de análise, que é fundamental para qualquer empresa que valoriza a tomada de decisões orientada por dados. A IA organiza e examina informações consideradas confusas, o que pode dificultar a formulação de estratégias.

A tecnologia desenvolve processos por meio de diferentes métodos, como análise estruturada, correlação e regressão para geração de dados, que auxiliam gestores e empreendedores na tomada de decisões.

Inteligência artificial nos negócios

Além de ajudar a fornecer ao público bons serviços e produtos personalizados, a IA também é essencial em diversas áreas de negócios. Ou seja, nos mais diversos tipos de segmentos. Veja as opções a seguir:

Medidas de segurança com reconhecimento facial

Os sistemas de reconhecimento facial tornam as organizações mais seguras em muitos aspectos, pois ele também ajuda a controlar áreas dentro de uma empresa que poucas pessoas têm acesso, então a tecnologia pode até ajudar a controlar equipes.

Os laboratórios de pesquisa de muitas empresas restringem o acesso à maioria das pessoas e, nesses casos, a adoção da IA pode ajudar a proteger a integridade dessa pesquisa.

Ferramentas de automação inteligentes

A inteligência artificial existe em muitos softwares e ferramentas de automação para empresas e pode ajudar a evitar que os funcionários fiquem cansados e com atividades repetitivas.

Com as ferramentas adequadas é possível criar tarefas específicas e rotinas de serviço que podem ser executadas pelo próprio aplicativo.

Muitos gerentes hesitam em investir em tecnologia, acreditando que pode ser caro, mas a experiência mostra que esse tipo de medida pode realmente proporcionar economia de várias maneiras a longo prazo.

Afinal, as rotinas ajudam os funcionários a serem mais produtivos, pois são direcionados para as tarefas que realmente importam. O melhor de tudo é que essas ferramentas inteligentes podem ser adaptadas às necessidades de cada organização.

Recomendações personalizadas

Independentemente do setor de atividade, o bom relacionamento cliente-empresa é, de fato, a chave para um negócio tranquilo e bem-sucedido.

Para isso você precisa entender o público que gosta muito da sua marca, e a inteligência artificial pode ajudar na hora de avaliar o comportamento dessas pessoas.

Um exemplo é a indicação de filmes e séries pelas plataformas de streaming. Ao comparar os dados ao criar uma conta na plataforma, percebe-se que a indicação está cada vez mais personalizada.

Isso porque, com o tempo, a IA entendeu melhor nossos gostos e refinou suas recomendações de acordo.

Computação em nuvem

A realidade para usuários em empresas comuns é a adoção da nuvem para armazenar dados como fotos, vídeos, documentos e muito mais. A tecnologia é mais útil porque oferece vantagens como maior segurança dos dados fornecidos pela empresa.

As violações de dados são uma preocupação constante, mas o armazenamento em nuvem dificulta muito qualquer tentativa de roubar esses dados.

Além de melhorar essa segurança, você também pode usar a nuvem para backup, deixando você mais tranquilo na hora de restaurar arquivos sem medo de perder coisas.

Chatbot

Os serviços de automação de mensagens dos sites costumavam ser ineficientes, mas hoje com a IA eles fazem isso tão bem que as pessoas não sabem se estão falando com um bot ou com um humano.

Se em alguns sites eles não atendem a si mesmos, ainda resta muito pouco tempo porque os ganhos de tempo que as empresas obtêm com o uso de chatbots são totalmente visíveis.

Em muitos casos eles acabam sendo tudo o que um cliente precisa para resolver um problema e podem encaminhar as pessoas para um operador humano, mesmo que não possam ajudar.

De qualquer forma, são várias empresas que se beneficiaram com a adoção de chatbots para seu site e aplicativo de comunicação.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Imagem de Tung Nguyen por Pixabay