HRSJC é o melhor posicionado em pesquisa de satisfação do cliente
O Hospital Regional de São José dos Campos “Dr. Rubens Savastano” (HRSJC), ligado à Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo, recebeu os selos ‘O Cliente Recomenda’ e ‘Experience Certified’, nesta quinta-feira (28/09), no palco do Innovation Week, no Parque Tecnológico, ficando o melhor posicionado entre os avaliados na pesquisa. O HRSJC concorreu com os 10 principais hospitais de São José dos Campos, entre públicos e privados. Desses, seis receberam a pontuação mínima para se classificar e o HRSJC ficou com a maior pontuação, se colocando como ‘marca líder’. A premiação avaliou 109 marcas e reconheceu as empresas que entregam as melhores experiências na cidade, tudo isso 100% com base na voz dos clientes.
Esta é a primeira edição do Experience Awards em São José dos Campos, que reconheceu os melhores dos segmentos, de âmbito regional. As informações foram coletadas de fevereiro de 2022 a agosto de 2023, com o mínimo de 200 opiniões/marca. A pontuação foi baseada em avaliações no aplicativo de celular, Painel Pesquisa Remunerada, em avaliações espontâneas no perfil oficial das marcas no Google Meu Negócio e com base na escala de ‘star rating’, realizadas pela empresa SoluCX, especializada em pesquisa de satisfação.
‘O Cliente Recomenda’ e ‘Experience Certified
O HRSJC é a primeira parceria público-privada do estado de São Paulo, 100% SUS, eleito o 9º melhor hospital público do Brasil, em 2022. Em 2021, recebeu acreditação ONA 3 e ficou entre os 16 hospitais públicos do país com esse título. Referência no atendimento de média e alta complexidade para 39 municípios do Vale do Paraíba, foi inaugurado em 2 de abril de 2018. Oferece à população 161 leitos, sendo 40 leitos de UTI (adulto e pediátrica). Entre as principais especialidades, estão cirurgia vascular, traumato-ortopedia, neurocirurgia, cardiologia clínica, clínica médica e neurologia.
Instituto Sócrates Guanaes (ISG)
Representando o Hospital, estiverem presentes na cerimônia as diretorias do Instituto Sócrates Guanaes (ISG) e da Inova Saúde, que fazem a gestão dos serviços assistenciais e de apoio, respectivamente, representados por Orlando Elídio, Diretor Técnico, Sylvia Diegues, Diretora de Apoio à Assistência, Vinicius Batistella, Diretor de Operações Inova Saúde e Daniel Milan, Gerente Administrativo. “É com grande satisfação que recebemos esse prêmio, uma prova do reconhecimento da população com os serviços de excelência que prestamos aos 39 municípios do Vale do Paraíba”, declarou Orlando Elídio, Diretor Técnico do HRSJC.
Hospital Regional de São José dos Campos “Dr. Rubens Savastano” (HRSJC)
