Delta lança Divisão Global Especial de Limpeza para impulsionar o compromisso de longo prazo da companhia com o tema
A Delta está criando a primeira divisão de Limpeza Global da companhia, um novo departamento do setor de Experiência do Cliente, que estará dedicado a inovar e evoluir os já altos padrões de limpeza da companhia.
Nos três meses que se seguiram desde que a pandemia global impactou dramaticamente o mundo, as equipes da Delta rápida e efetivamente estabeleceram um novo padrão de limpeza para a empresa e o setor aéreo. Essa última ação é uma maneira única de a companhia global continuar a focar nos esforços de limpeza como parte da proteção adicional que está oferecendo aos clientes.Hoje, a mudança que os passageiros experimentam em relação à transformação do padrão de limpeza é a base sobre a qual a futura experiência de viagem da Delta está sendo construída para o benefício dos clientes. Liderando o departamento está Mike Medeiros, vice-presidente de Limpeza Global. “Mike tem sido um líder constante em nosso foco de transformação e limpeza até o momento, trabalhando efetivamente com os funcionários para coordenar nossos enormes esforços nesse sentido”, disse Bill Lentsch, diretor executivo de Experiência do Cliente. “Essa equipe trará para a limpeza o mesmo foco e rigor já conhecidos das ocasiões em que transformamos as expectativas dos clientes quanto a indicadores como pontualidade, não cancelamento de voos e bagagem. Com isso, os viajantes podem se sentir confiantes ao optar por voar conosco”.
Limpeza Global
O departamento de Limpeza Global continuará a desenvolver e executar os padrões, métodos e o gerenciamento de qualidade da Delta para garantir uma experiência consistentemente segura e desinfectada nas instalações e aeronaves, tanto para funcionários como para os viajantes.“Nada é mais importante do que a saúde e a segurança de nossos colegas e clientes”, acrescentou Medeiros. “Estou ansioso para inovar nossos processos e elevar nossos padrões para que cada passageiro, em cada voo, se sinta confiante em sua escolha de viajar com a Delta”.
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Delta Air Lines
A Delta Air Lines (NYSE: DAL) é a companhia aérea dos Estados Unidos líder na América Latina e no Caribe em produtos, serviços, inovação, confiabilidade e experiência do cliente. Com uma equipe de 90 mil pessoas em todo o mundo, a Delta continua investindo bilhões em suas pessoas, fornecendo experiência de viagem de classe mundial e gerando retornos sem precedentes no setor para seus acionistas. Com seu esforço constante para investir, inovar e expandir, a Delta é hoje a companhia número 1 em receita total. Com sede em Atlanta, a Delta oferece mais de 5 mil embarques por dia e 15 mil embarques considerando as companhias aéreas afiliadas, incluindo a aliança SkyTeam, da qual a Delta é membro fundador. A Delta Air Lines atende a mais de 200 milhões de pessoas por ano, transportando os clientes em sua rede global líder do setor, que inclui mais de 300 destinos em mais de 50 países. A Delta opera nos principais hubs e mercados nos Estados Unidos e em todo o mundo em conjunto com seus parceiros. Veja mais detalhes sobre a Delta no Delta News Hub e no delta.com, via @DeltaNewsHub no Twitter e no Facebook.com/delta.
