Saiba o que é diagnóstico organizacional e como fazer

Redação

Contar com o diagnóstico organizacional é fundamental para sua empresa alcançar uma visão de todos os processos e etapas que compõem a sua organização de uma maneira eficiente.

Afinal, compreender de forma rápida e integral quais são os pontos da empresa, sejam eles fortes ou fracos, entendendo o que pode ser melhorado, é uma habilidade fundamental para uma gestão de sucesso.

O diagnóstico organizacional nada mais é que um instrumento que auxilia as empresas a analisar seus pontos positivos, suas vulnerabilidades, mensurar todos os seus resultados ajudando a construir da melhor forma seu objetivo principal.

Seja você dono de uma empresa envelopamento de veículosou de uma fábrica de brinquedos, o diagnóstico organizacional vai te ajudar a gerir melhor o seu negócio.

O que é diagnóstico organizacional?

Também conhecido como diagnóstico empresarial, é usado para analisar a empresa como um todo, verificando cada setor para assim entender o seu estado, definindo as coisas que precisam ser melhoradas ou implantadas.

Cada departamento é analisado, seja a armazenagem e distribuição logística, linha de produção, departamento pessoal, enfim toda a empresa.

Através do diagnóstico organizacional é possível descobrir quais áreas são mais produtivas, organizadas e quais estão deixando a desejar, necessitando de melhorias. Com isso você otimiza todo o seu negócio, indo direto ao ponto que é necessário.

É importante que o diagnóstico seja realizado com base em dados muito bem definidos e objetivos, de uma forma que seja imparcial e prático, não tendo interferência de nenhum setor.

Só assim os resultados serão precisos com informações detalhadas, e com isso será mais fácil diagnosticar e resolver os problemas, ajudando na hora de tomar decisão referente às melhorias que serão feitas.

Um exemplo: uma empresa, ao fazer o diagnóstico, viu que o setor de vendas está sobrecarregado, com isso não dando a devida atenção para os clientes e perdendo esses consumidores.

Através dos resultados, será implementado um sistema que consiga suprir as necessidades, aumentar o número de funcionários e melhorar o atendimento como é feito em uma empresa de acessórios para toldos em SP.

Isso tudo só será possível através de um bom diagnóstico. Uma dica é procurar ferramentas que possam ajudar nesse processo, pois existem inúmeras no mercado e você pode escolher a que melhor se adequa ao seu negócio e às suas necessidades.

Quando realizar?

O diagnóstico é importante para todos os negócios, desde uma empresa de elaboração de projeto de terraplenagem,por exemplo, em seu início de sua operação até uma multinacional de tecnologia que precisa reavaliar sua gestão.

Para dar início ao processo de diagnóstico operacional, divida sua análise em quatro partes:

Marketing;
Gestão;
Contabilidade e finanças;
Liderança.

Com isso você deve levantar alguns questionamentos para cada item, o que vai te ajudar no diagnóstico.

Marketing

Em sua empresa existe um público-alvo definido para conseguir criar estratégias de marketing, e se não seria o caso de investir em um negócio de marketing de nicho?

A comunicação tem aumentando cada dia mais, será que a sua marca está investindo nesses novos meios, divulgando o seu produto da maneira certa e acima de tudo de uma forma rentável?

Em empresas pequenas o vendedor é a parte principal da comunicação. Ele está fazendo um bom trabalho trazendo esse cliente para perto da sua marca?

Independentemente do que você gasta com a comunicação, a parte mais importante é a mensagem que você quer passar da sua empresa. O que o seu discurso tem a dizer? Como isso pode impactar o seu cliente?

Gestão

Lembre-se que bons funcionários são fundamentais para o sucesso de um negócio. Você está dando a devida atenção para os processos seletivos? Eles são organizados e objetivos, de modo que possam escolher a melhor equipe?

Isso vale para todos os produtos e serviços, como uma empresa de vans para locação. Não ter profissionais qualificados pode acabar fazendo você perder clientes por um mau atendimento.

As tarefas são bem delegadas de forma que não fiquem alguns sobrecarregados e outros sem nenhuma função para exercer?

É tarefa do gestor coletar todos os dados de seus colaboradores. Os clientes estão satisfeitos? Os funcionários estão trabalhando da melhor forma? Qual o processo de cada procedimento?

Contabilidade e finanças

Uma boa gestão financeira só tende a fazer um negócio crescer, por isso analise se esse departamento está sendo bem qualificado.

Os profissionais estão dando conta? Como estão sendo seus custos? Os vendedores sabem o valor do produto e toda a qualidade? E como trabalhar com esses preços? Você cobra o preço justo? Você ganha lucro e consegue tornar esses preços atraentes?

Liderança

Os gestores e líderes são quem coordenam o negócio? Essas funções podem ser delegadas a mesma pessoa ou não? O que o líder e o gestor fazem? Estão conseguindo desenvolver bem as suas funções?

Pense que respondendo todas essas perguntas e analisando bem o seu negócio, de acordo com o diagnóstico organizacional de maneira bem feita, você terá um panorama mais claro do funcionamento da sua empresa.

Seja ela uma panificadora, empresa de climatizador comercial, gráfica, enfim, com esses questionamentos será muito mais fácil organizar seu negócio.

Agora com os resultados em mãos, você deve descobrir qual o nível de maturidade da organização da sua empresa e todos os departamentos de forma individual.

Tente entender se a sua empresa está no caminho certo ou será preciso um novo direcionamento, com novos valores institucionais.

Funcionalidade e importância estratégica

Ao avaliar a maturidade de um negócio, tente levar em parâmetros o nível de responsabilidade de uma pessoa, onde o acúmulo de experiências e a sua capacidade são levados em conta.

A capacidade de gerar bons lucros, resultados com o mínimo de esforço é desejado em qualquer funcionário e principalmente em empresas.

Por exemplo, é essencial que uma empresa de aplicação de insulfilm espelhado tenha um bom relacionamento com os clientes, gere bons lucros e se mantenha de forma organizada no mercado.

Por isso, no diagnóstico organizacional é importante avaliar se a empresa está desempenhando todas as suas funções de uma forma eficiente, e se isso não está acontecendo, o que deve ser feito para melhorar.

Claro que cada negócio tem seus objetivos e desempenha funções específicas, mas a primícia de um bom negócio é a mesma para todas as empresas, desde a indústria de acoplamento elástico tipo pneu até uma ótica.

Um gestor deve maximizar os lucros, pensar nos funcionários e em como pode melhorar as condições de trabalho, qual a melhor maneira de se destacar no mercado, como implementar propostas inovadoras.

Tenha sempre esses objetivos em mente ao realizar o diagnóstico organizacional da sua empresa, elas devem ser o norte para um negócio de sucesso, afinal uma marca só cresce se todos os seus processos estão alinhados.

Uma empresa que investe no diagnóstico organizacional só tem a ganhar, pois sem ter a real dimensão do seu negócio faz com que inúmeras brechas se abram, sem contar todo o conflito interno que gera.

Pense que uma empresa que conhece todos os seus processos, funcionários e sabe cada ponto que precisa melhorar, consegue resolver seus problemas com muito mais facilidade.

Pois com uma má organização dos negócios você não vai conseguir nem identificar onde está o erro, transformando tudo numa grande bola de neve.

Fazendo uma analogia, a sua empresa funciona como uma espécie de corpo humano.

Para um corpo funcionar, ele precisa que todos os órgãos funcionem da melhor maneira, se por acaso der um problema em qualquer um deles, irá fazer com que todos os órgãos de alguma forma sejam afetados pelo mau funcionamento.

Isso faz refletir no corpo como um todo, então em uma empresa é a mesma coisa, já que para que tudo ocorra bem, cada setor precisa exercer sua função corretamente.

Viu como é de extrema importância dedicar tempo e esforço para elaborar um bom plano de diagnóstico organizacional?

Seja uma empresa grande ou pequena, precisa entender muito bem como está o seu negócio. Aliás, para empresas pequenas é até mais essencial. Pode até parecer que não tem muita importância, mas é essa organização que vai te destacar no mercado.

Por isso, siga todas as dicas que foram apresentadas nesse artigo e aplique elas em sua empresa. Como já dito, cada negócio é único, mas pense que a administração deles funcionam de uma forma bem similar.

É essa boa administração que vai gerar ótimos resultados, fazendo com que a empresa cresça dia após dia, melhorando a relação com os funcionários, fornecedores e fazendo tudo isso refletir em como os clientes enxergam sua marca e seus produtos.

Um bom diagnóstico organizacional só tem benefícios a sua empresa e a você como empresário.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.

Imagem de Gerd Altmann por Pixabay