Como criar campanhas de fretes mais atrativas para seus clientes?
Os fretes podem ser uma boa forma de atrair o seu cliente. Afinal, quem nunca colocou os itens no carrinho e na hora de fechar a compra acabou desistindo por causa do valor, não é mesmo?
Por isso, é muito importante que as empresas se atentem a esse aspecto e comecem a criar estratégias, a fim de conquistar os seus clientes justamente por esse item, queira você ou não o frete é um grande decisor de compra.
Saiba que ele não deve ser um empecilho de vendas, mas sim uma forma de atrair e fidelizar o seu cliente.
Sendo assim, quando uma empresa de aquecedor de água industrial, por exemplo, tira o valor de entrega que é uma objeção muito forte no comércio eletrônico e como se ele tivesse removendo um obstáculo que travava as suas vendas.
Para entender melhor como você pode criar estratégias usando o frete, continue lendo esse artigo, já que separamos as melhores dicas sobre o assunto, para te ajudar a conseguir atrair mais clientes e aumentar suas vendas.
Campanhas de frete
Saiba que não existe apenas uma forma de oferecer frete para os seus clientes, existem inúmeros formatos de frente. Por isso, é importante que você conheça todos, para que consiga adaptar ao seu negócio e com isso, atrair novos consumidores.
Afinal, realizar entregas de produtos vai muito além de ter uma seladora manual de embalagens, caixas e etiquetas, é preciso que você entenda toda logística por trás de uma entrega.
Veja a seguir quais são as campanhas de frete e escolha a que melhor atende às necessidades da sua loja e dos seus clientes.
Campanhas de frete expresso
O frete fixo por mais que não seja abordado é muito importante para as empresas. Afinal, os consumidores querem que os seus pedidos cheguem o mais rápido possível, ninguém mais quer passar meses esperando uma encomenda.
Afinal, vivemos em mundo cercado de tecnologia em que tudo acontece de uma maneira muito ágil e qual a razão de não fazer com que as entregas também não sejam quase que instantâneas.
É importante entender que quando um cliente compra um eletroduto flexível 3 4, por exemplo, não é apenas o frete mais barato que irá chamar a sua atenção, mas a rapidez da entrega também.
Isso fica claro, de acordo com uma pesquisa feita pela PwC, em que mostra que 64% dos consumidores aceitam arcar com custos mais altos, se a entrega for feita no mesmo dia.
Enxergando essa necessidade de mercado, fez com que várias empresas aderissem ao fretes expresso, fazendo com que os seus produtos chegassem no máximo em 2 dias na casa dos seus consumidores.
Saiba que o frete expresso não funciona apenas para grandes empresas, muito pelo contrário, eles podem ser usados em lojas menores, como de óleo lubrificante para compressor, bijuterias, almofadas, aparelhos eletrônicos e etc. Sendo assim, é preciso:
- Buscar por transportadoras que consigam oferecer por entregas expressas;
- Verifique opções alternativas para entregas de acordo com a região;
- Utilize a tecnologia para cotar fretes em diferentes transportadora;
- Divulgue suas ações de frete expresso.
Com isso, é possível adaptar a sua loja a essa modalidade de frete, atender os seus clientes e conseguir se tornar uma referência no mercado.
Campanhas de frete grátis
O frete grátis, com certeza, é algo que chama muito a atenção dos consumidores. Afinal, ele não quer pagar a mais para receber o seu produto, por mais que seja necessário por toda a logística presente nessa modalidade.
Dessa forma, ele quebra a maior objeção às compras pela internet que é o valor da entrega. Com isso, muitas empresas acabam oferecendo essas vantagens para os seus consumidores sem nenhum planejamento, o que pode acabar gerando diversos prejuízos.
Para te ajudar a oferecer o frete grátis, mas sem te deixar no vermelho, separamos algumas dicas, conheça quais são elas.
Sustentabilidade financeira
Para se construir uma boa campanha de frete grátis, é fundamental que se verifique qual a situação do seu negócio e se ele possui condições financeiras para isso ou se irá precisar diluir o valor do frete no preço final dos seus produtos.
É muito mais viável que você acrescente o preço do frete aos seus produtos, essa é uma forma de oferecer esse serviço de forma gratuita, sem comprometer o seu orçamento, além de criar essa falsa ilusão de que o cliente não está pagando pelo frete.
Para que isso aconteça, é importante que você siga alguns passos, como definir um período que pode ser inicialmente de seis meses, para verificar o quanto do seu faturamento é destinado para as despesas geradas com o frete.
Caso tenha uma empresa de chuveiro de emergência, por exemplo, para conseguir chegar a esse valor, será preciso, somar todas as vendas e subtrair desse resultado o total que foi gasto com as entregas.
Com isso, você terá o valor exato que foi gasto com esse serviço, sabendo qual a porcentagem do seu faturamento que é gasto para cobrir todos os gastos com o frete, com esse resultado, é possível aumentar o preço dos seus produtos usando-o como base.
Uma desvantagem dessa estratégia é que os seus produtos irão ficar mais caros, perdendo competitividade. Então, uma forma para solucionar esse problema é subsidiar parte do valor.
Sendo assim, se na sua empresa de válvula solenóide preço aumentou para 15%, você pode aumentar 7,5% e tirar os 7,5% restante do seu caixa, mas é importante ressaltar que de nada adianta vender muito e não obter lucro.
Sendo assim, coloque na balança o que vale a pena e encontre um meio termo que seja vantajoso para os seus clientes, mas também para a sua empresa.
Estratégia
Crie uma boa estratégia de frete grátis. Com isso, você garante que o cliente consuma muitos produtos da sua empresa, usando o frete como incentivo. Sendo assim, poderá vincular a disponibilidade de entrega gratuita a um determinado valor gasto por ele.
Por exemplo, uma empresa de grelha para escoamento de água pluvial de concreto, pode determinar que as compras feitas em seu site com pedidos acima de R$ 100,00 terá frete grátis. Isso faz com que a pessoa compre mais, para aproveitar essa condição.
É importante que você fique atento ao valor dos seus produtos, pois se vender itens com preços muito baixos, talvez não seja tão vantajoso assim para o seu cliente.
Por isso, é importante que o valor estabelecido de compras mínimas seja pensado, de acordo com o seu negócio, para atender as necessidades do seu produto. Afinal, não existe uma única fórmula para ser aplicada em todas as lojas.
Regiões
Não é necessário que você ofereça frete grátis para todo o Brasil. Assim, não concentra as suas vendas no país todo. Por isso, a dica é focar apenas nas regiões em que a sua empresa mais vende.
Quando uma empresa de correia transportadora industrial, por exemplo, concentra o seu investimento em regiões específicas, consegue ter um resultado bem melhor, é como diz aquele velho ditado “não adianta atirar para todos os lados”, será preciso de foco.
Além disso, poderá focar os anúncios de frete grátis para as regiões que conseguem um frete mais barato. Com isso, é possível concentrar suas vendas nessas regiões e adquirir condições especiais de frete e atrair mais clientes.
Caso tenha uma empresa de grande porte e possuir verba suficiente para conseguir bancar uma campanha de frete grátis no Brasil todo. Então, não existe nenhum problema em executar essa estratégia, isso pode te render reconhecimento em outros lugares.
Urgência
Utilizar a urgência atrelado ao frete é uma ótima forma de atrair o seu cliente, pois mexe com o gatilho de escassez, fazendo que o consumidor corra. Afinal, ele não quer perder essa ótima oportunidade.
Com isso, é possível criar uma campanha de frete grátis, deixando claro que é por tempo limitado. Isso faz com que aquele consumidor que esteja meio indeciso se vai adquirir o produto ou não. Então, dê uma chance, afinal, o frete estará de graça, não é mesmo?
Usando essa estratégia, é possível fazer com que o cliente consuma e conheça o seu produto. Com isso, ele saberá da qualidade e se tornará seu comprador fiel, mesmo que na próxima compra seja preciso pagar o frete, ele pagará, por conhecer a marca já.
Sem contar que oferece o frete grátis por apenas um período, sem comprometer o seu lucro. Afinal, não é possível bancar o frete zero durante todo o ano, isso trará inúmeros prejuízos para o seu negócio.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
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